기금넷 공식사이트 - 회사 연구 - 400건의 통화는 상담원을 통해서만 처리할 수 있나요?
400건의 통화는 상담원을 통해서만 처리할 수 있나요?
안녕하세요 상담원을 통하지 않고 처리가 가능하지만 400번은 통신부서에서 상담원에게 승인을 해주기 때문에 추후 A/S는 상담원이 관리하고 상담원이 처리합니다. 비즈니스 홀은 취급 직원이 고정되어 있지 않기 때문에 향후 A/S를 제공할 방법도 없고, A/S 전담 부서도 없습니다. 그리고 대행사를 통하는 것보다 훨씬 더 비쌉니다. 따라서 일반적으로 상담원이 처리하는 통화는 400건입니다.
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