고객 서비스 업무 요약 및 계획

고객 서비스는 고객 서비스 업무(고객 문의를 접수하고 고객의 질문에 답변하도록 지원) 또는 고객 서비스 업무를 담당하는 조직을 의미합니다. 타오바오 고객 서비스 직원으로서 자신을 반대 입장에 두지 마십시오. 그렇다면 고객 서비스 작업 요약 및 계획을 어떻게 작성합니까? 다음은 제가 수집한 고객 서비스 업무의 요약 및 계획입니다. 마음에 드셨으면 좋겠습니다.

지난 한 해 동안 저는 동료들의 끊임없는 도움과 보살핌에 대해 세심하게 배려했으며 감사를 표했습니다. 이를 통해 저는 Bank of Communications 고객 서비스라는 큰 가족 안에서 계속해서 발전하고 성장할 수 있었습니다. 20__에서 내 작업을 요약합니다.

직무에 충실하고 어려움을 성실하게 이겨낸다

20__은 고객이 늘어나면서 '교통은행 금융서비스센터(난닝)'에 입사한 지 2년째입니다. 마케팅 활동 강화, 은행 금리 상승 등으로 인해 통신은행 고객센터에 대한 고객 수요가 지속적으로 증가하고 있습니다. 통화상담원의 인력 부족, 업무수요 및 직원 재배치 등으로 인해 통신은행 고객센터의 통화량이 여전히 높은 수준이며, 통화완료율도 지속적으로 하락하고 있습니다. 이러한 상황에 직면하여 저는 평범한 교통은행 고객 서비스 담당자로서 항상 부지런한 태도를 유지하고, 회사가 어려울 때 결코 포기하지 않고, 도전을 받아들이는 용기를 가져야 함을 깊이 깨달았습니다.

기꺼이 기여하고 널리 알리고 행복의 꽃을 피우세요

고난이나 지쳐도 두려워하지 않고 고객 서비스 경력에 기꺼이 기여하겠다는 꿈을 가지고 있습니다. 체신은행의 지원으로 저의 노련한 연속성 경험으로 하루 50~60접속에서 80~90접속으로 3개월 연속 체신은행 금융서비스센터 최고 실적을 달성하였습니다. 동시에 편입평가 만족도도 99.0점 이상으로 높다. 이러한 경험을 공유할 때 나는 종종 모든 사람에게 "둘 더 많이, 둘 덜"이라고 말합니다. 이는 실제로 덜 일하고 덜 쉬고 직장에서 더 인내심을 갖고 덜 조급해져서 생산성과 만족을 얻을 수 있다는 것을 의미합니다.

고객 서비스 직원으로서 우리의 가장 큰 소망은 실제로 고객이 우리의 서비스를 인식하고 문제가 만족스럽게 해결되는 것입니다. 올해도 국경절에 있었던 한 고객과의 이야기가 아직도 기억납니다. 당시 한 중년 신사가 홍콩에서 급하게 금액을 이체하려고 하는데 온라인뱅킹을 통해 다운받은 증명서를 설치할 수 없다며 도움을 요청했다. 당시 고객은 매우 불안해했다. . 환자 안심, 의사소통 및 분석 결과, 고객이 온라인 뱅킹 인증서를 다운로드하기 전에 USB 쉴드 설치 프로그램을 설치하지 않아 설치할 수 없는 것으로 나타났습니다. 상황을 이해하고, 인내심을 갖고 반복해서 설명해준 끝에, 고객의 조급한 마음은 진정되었고, 마침내 고객의 마음속에 있던 큰 돌이 마침내 고객의 칭찬을 받게 되었습니다. 왠지 마음이 행복하고 따뜻해지는 것 같아요.

과거를 이어 미래를 향해 나아가며 꿈의 돛을 달리다

20__년에는 청년동맹위원회가 주최하는 '청년교류' 활동에 적극 참여했습니다. 회사의 청년연맹위원회 활동에 많은 가치를 더해준 금융센터의 모습은 덜 다채롭고, 아마추어들을 풍요롭게 해준 취미와 전문성을 큰 무대로 만들어주신 센터에 감사드립니다. 동료들간의 문화교류.

20__에도 저는 꿈을 향해 계속 전진하겠습니다. 여가 시간에는 성인 대학 입학 시험에 합격했고 현재 학부에서 컴퓨터 과학을 공부하면서 문화 수준을 지속적으로 향상시키고 있습니다. 나는 전문 지식을 활용하여 회사의 IT 부서에 더 가까이 다가가고 자격을 갖춘 IT 기술자가 되기 위해 노력하며 서비스 직원에서 지원 직원으로 경력 전환을 하고 싶습니다.

#444408 고객 서비스 업무 요약 및 계획 2

작년에 저는 리더십의 세심한 배려와 동료들의 도움으로 __회사에 합류하게 된 것을 영광으로 생각합니다. 그들은 자신의 노력을 통해 모든 측면에서 확실한 진전을 이루었고 자신의 작업을 잘 완료했습니다.

다음은 작업 상황에 대한 간략한 요약입니다.

1. 지속적으로 학습을 강화하고 품질을 더욱 향상시킵니다.

우수한 제품 지식과 비즈니스 품질을 갖추는 것은 업무 수행을 위한 전제 조건이자 필수 조건입니다. 잘. 지난 한 해 동안 저는 항상 학습을 중요한 위치에 두고 전반적인 품질을 향상시키기 위해 열심히 노력했습니다. 첫째, 제품 지식 습득에 집중했고, 둘째, 전자상거래 부서에 관련된 규칙과 규정을 배웠습니다. 셋째, 선배들의 지도 하에 실무적인 전자상거래 업무 기술을 배우고 관련 정보 수집에 주의를 기울였습니다. 나는 항상 각종 회의에서 회사 리더들의 연설을 경청하고 영양분을 흡수하며 많은 것을 얻습니다. 넷째, 높은 이론 수준과 강력한 전문 능력을 갖춘 주변 동료들로부터 최대한 많은 것을 배우고 풍요롭고 풍요롭고 나 자신을 향상시키세요. 올해는 관심을 가지고 시작한 일에서 점차적으로 어떤 일을 독립적으로 처리할 수 있게 되었고, 항상 이 일에 강한 관심을 갖고 있는 것으로 변해갔다고 할 수 있습니다.

2. 열심히 일하고 꼭 필요한 업무를 수행합니다

저의 주된 업무는 고객 서비스입니다. 매장 상황을 숙지하고 매장의 상품 정보를 이해하는 것이 전체적인 업무 프로세스를 반영할 수 있습니다. 선반 - 고객 응대 - 주문 처리 - 판매 후 처리 및 평가 관리. 초기 단계에서는 __플랫폼에서 제품 네트워크 정보를 꽤 적절하게 수집하는 데 사용되었습니다. 고객접대는 더욱 중요한 연결고리라고 할 수 있으며, 당사의 상품정보가 직접 출력되는 창구입니다. 올해 실제 운영에서는 세심한 자세를 견지하면서 일상 업무를 꾸준히 요약하고 커뮤니케이션 능력을 향상시켜 나가고 있습니다. 몇 가지 우수한 사례와 경험 공유를 참고하여 점차 일상 업무 시스템을 형성하고, 업무 능력을 지속적으로 업데이트하고 누락된 부분을 점검하고 채워 나갔습니다. 주문 이행 및 판매 후 처리 과정에서 우리는 이 단계에서 상대적으로 효율적인 주문 처리 및 통계 방법을 숙지했으며, 판매 후 문제 중에서 드물고 복잡하며 처리하기 어려운 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다. , 처음으로 볼 수 있고, 선배 동료들이 어떻게 처리하는지 물어보고, 비슷한 문제가 다시 발생하면 독립적으로 해결할 수 있도록 생산, 판매 및 기타 측면에 대한 세부 사항을 요청합니다.

3. 개선해야 할 부족한 점

학업과 업무 면에서 점차 성장하고 성숙해졌지만 아직 부족한 점이 많다는 것을 알고 있으며 이는 또한 개선의 초점이 될 것입니다. 새해 초에 .

1. 의사소통을 잘하고, 보조와 조정을 잘하며, 이론적 수준과 전문 능력을 점차적으로 향상시킵니다.

2. 젊음의 조급함을 극복하고, 현실적이고, 업무 주도력을 향상시키고, 시간 활용도를 향상시키며, 더 많은 일을 하는 것을 두려워하지 말고, 작은 일을 하는 것을 두려워하지 말고, 작은 실천을 통해 자신을 향상시키십시오.

3. 전문적인 기술에 능숙하고 관찰과 요약에 부지런하며 작업 요약을 표준화, 디지털화 및 직관적으로 노력하십시오.

#444407 고객 서비스 업무 요약 및 계획 3

나도 모르게 __ 플래그십 스토어는 초기 상품 기획부터 브랜드 포지셔닝까지 반년 동안 운영됐다. 이 시기의 팀 구성과 후기의 전략 기획은 쉽지 않았습니다. 가장 큰 이유는 소규모 도시에는 인재가 부족하고 적합한 직위를 채용하기가 어렵기 때문이다.

제품 기획 경험, 제품 디자인은 브랜드의 기존 리소스를 통합하여 전반적인 기획을 한 다음 이를 세부적으로 세분화해야 합니다. 전체 기획은 일반 모델(일반인) 캔 시리즈(사무실 군중) 선물 상자 시리즈(명절에 노인 및 지도자에게 제공) 맞춤형 한정판(특별 그룹)으로 구분됩니다. 경쟁업체와 Taobao의 인기 판매 지수를 시장에 내놓으려면 가격 구조를 결정하세요. 각 제품 시리즈는 구매자에게 서로 다른 비전, 가격 민감도, 셀링 포인트를 제시하므로 제품 특성에 맞게 메인 이미지와 제품 세부 정보를 작성해야 합니다.

브랜드 포지셔닝: 브랜드 포지셔닝을 위해 전체 제품 라인을 결정합니다. Apple의 제품 라인과 마찬가지로 iPhone, iPad, Mac 및 iPod을 살펴보십시오. 히트작을 만드는 데 중점을 두지 않는 것은 무엇인가요? 그러므로 중소 판매자들은 초기 단계에서 브랜드에 너무 많은 관심을 기울이지 말아야 한다. 결국 판매량이 좋으면 돈을 버는 것이 마지막이다.

하지만 전반적인 기획의 관점에서 볼 때, 구매자의 마음에 브랜드를 깊이 각인시키고 싶다면 매장과 관련된 모든 측면에서 전개해야 합니다. 가장 중요한 것은 브랜드 문화와 브랜드입니다. 브랜드 로고, 소비자가 한 눈에 알아볼 수 있는 로고, 기존 고객에게 기억될 수 있는지, 제품 메인 이미지, 매장 장식, 포장 디자인, 고객 서비스 기술, 프로모션 등의 세부 사항부터 시작해야 합니다. 전단지(애프터 서비스 카드) 등, 단골 고객을 확보하는 것은 디테일이라고 생각합니다. 또 다른 중요한 것은 중국인들이 흔히 "슬로건"이라고 부르는 슬로건입니다. 판매자로서 말하지 않고는 말할 수 없지만 적어도 구매자에게 귀하가 어떤 사업 분야에 속해 있는지, 어떤 구체적인 세부 사항이 있는지 알려주십시오. 왜 고장났어요? 단어 하나하나를 최적화하고 다양한 단계의 기업 발전에 따라 신제품을 출시하세요.

팀 구조: 고객 서비스: 일반적인 방향이 확실하게 파악되면 단계별로 나아갈 때입니다! . 팀의 핵심은 고객 서비스여야 합니다. 좋은 고객 서비스를 찾는 것이 왜 그렇게 어려운가요? 이것은 이전에도 항상 의아해했던 질문이었습니다. 사실 아무리 좋은 고객 서비스라도 그렇지 않다는 것을 나중에 알게 되었습니다. 제품 지식 교육, 의사소통 능력, 타이핑 속도, 서비스까지 시간이 걸립니다. 천천히, 단계별로 평가하려는 태도는 기초가 탄탄해야 점주로서 KPI와 전환율을 평가할 수 있다는 것입니다. 비슷한 출발점에서 고객 서비스 전환율은 고객 서비스의 개인화 서비스와 서비스 추적을 비교한 것이기 때문입니다. 여기서는 "판매 후 고객 서비스"에 대해 특별히 언급해야 합니다. 모든 고객 서비스가 이 역할을 수행할 수 있는 것은 아닙니다. "제품 품질", "부품 분실, 배송 누락"과 같은 문제에 매일 직면합니다. 송장사고' 등 이러한 문제의 출현과 이에 대한 대응방안은 애프터서비스를 통해 사전에 준비되어야 합니다. '마이크로컴퓨터'를 완화하고 사고를 대형사고로 줄이는 방법. 경미한 문제를 줄이기 위해서는, 판매 후 고객 서비스는 Taobao 규칙, 제품 품질 감독 피드백, 처리 방법 등을 배워야 합니다.

디자인 : 디자인은 전자상거래의 경쟁력이다. 이는 앞으로 대형 판매자뿐만 아니라 중소 판매자도 주목해야 할 입장이다. 구매자의 쇼핑 경로는 무엇입니까? 구매자에게 보이는 첫인상은 무엇입니까? 대부분은 __에서 단일 제품을 검색하고 기본 이미지를 본 후 클릭하여 매장에 들어갑니다. 클릭하고 살펴보고 싶으십니까? 공상과학 영화처럼 환상적이고 아름답게 디자인되도록 처리해야 한다는 의미는 아니지만, 다른 제품의 주요 사진과 귀하의 판매 포인트를 구별해야 합니다. 눈길을 끄는 효과와 클릭 효과를 얻으려면 구매자만이 단일 제품을 볼 수 있어야 합니다. 그래야만 구매 행동이 발생하고 지점 간 방식으로 구매자의 화면 앞에 더 많은 제품이 노출될 수 있습니다. 그러므로 점주님은 디자이너에게 우리 제품의 장점이 무엇인지, 그리고 최근 다른 제품과 다른 프로모션 방법은 무엇인지 명확하게 알려주어야 합니다. 제품의 디테일이 메인 사진과 같으니, 장점을 파헤쳐 볼까요? 고객의 생각을 파악하고 고객의 우려를 해소합니다. 마지막으로 브랜드 문화와 적절한 관련 제품을 보여줍니다. 좋은 쇼핑 페이지 경험도 거래를 성사시키는 열쇠입니다.

금융: 아직은 중소 판매자에게는 생소한 포지션일지도 모르겠습니다. 이제 셀러 센터에서는 기본적으로 하루 매출이 얼마인지 확인할 수 있지만, 민감한 부분도 주의하셔야 합니다. 매장의 재정 물과 전기 인건비, 광고비, 물류비를 회계 처리할 때 지출과 수입 연계별로 상세한 보고서를 확보해야만 비용 예산을 효과적으로 관리하고 목표를 결정할 수 있습니다. 다음 달에는 각 팀이 함께 목표를 향해 노력할 것이며, 데이터를 기반으로 피드백을 사용하여 문제를 발견하고, 문제의 근본 원인을 찾아 최적화하고, 천천히 매장을 성장시킬 것입니다.

자산관리 : 배송업무를 담당하는 만큼 책임감이 가장 중요합니다. 프런트 데스크 고객 서비스부터 품목의 선별 및 포장, 조달 관리, 다음 달 조달 예상 보고서 등을 담당하는 이 업무는 힘든 일이지만, 조정 방법과 유연한 조정 방법을 알면 비교적 쉽습니다. 위치.

마지막으로 말씀드리고 싶은 것은 리더십의 전략적 배치에는 전반적인 시장 환경에 대한 민감한 후각과 빠른 실행력, 전체 산업 동향에 대한 통찰력, 그리고 성공 또는 실패를 자세히 설명합니다.

직무평가부터 인본주의적 배려까지 팀 관리는 리더들이 고민해야 할 부분이다. 점주들에게 매일 밤 2시간씩 '셀러 매거진', '전자상거래 엘리트 시리즈 튜토리얼' 등을 공부하라고 권한다. " 온라인 비즈니스 알리바바 아카데미 신문, 잡지, 웹 사이트를 활용하고 다른 판매자와 더 많이 소통하고 공유하십시오. 일부 의견이 반드시 정확하지는 않더라도 적어도 선배들이 지적해 주므로 귀하도 경험을 쌓고 우회를 피하십시오. 마지막으로, 저와 같은 판매자들(척추증을 앓고 있는 사람들)에게 시간을 합리적으로 조정하고, 운동을 더 많이 하며, 건강이 좋다면 여전히 혁명이 성공하지 못할까 봐 두렵다는 점을 상기시키고 싶습니다. /p>

#444406 고객 서비스 업무 요약 및 계획 4

상공회의소에서 자산 관리 회사의 고객 서비스 직위에 지원했을 때를 되돌아보면 그런 것 같습니다. 우연히 일어난 일이지만 이제는 무식한 신입사원에서 업무를 담당하는 고객 서비스 직원으로 변했습니다. 고객 서비스 업무도 낯설음에서 친숙함으로 바뀌었습니다.

많은 사람들이 고객 서비스 업무를 이해하지 못하고 매우 단순하고 단조롭고 심지어 지루하다고 생각합니다. 실제로 자격을 갖추고 유능한 고객 서비스 담당자가 되어야 합니다. 직원은 관련 전문 지식을 갖추고 특정 업무 기술을 숙달해야 하며 업무에 대한 높은 수준의 의식과 책임감을 가지고 있어야 합니다. 그렇지 않으면 직장에서 실수와 직무유기가 발생합니다. . 물론 처음에는 깨닫지 못했지만, 직장에서 여러 가지 어려움과 어려움을 겪으면서 깊이 깨달았습니다.

다음은 올해 주요 업무 내용입니다

1. 고객 마감, 장식 등 절차 및 증명서 처리는 물론, 가맹점 정보, 파일, 키 보관 등을 담당합니다. 1층과 2층의 광고 영역과 3층의 abcd 영역은 모두 정부 소유이며, 일부는 상업 소유자에게 속하고 일부는 __에 속합니다. 개인 소유자에게.

2. 소유자, 장식 단위, 시공 단위 등 정보의 모든 측면을 숙지하고 기록을 유지하며, 처리를 위해 관련 부서 및 담당자에게 알리고, 프로세스를 추적하고, 반환을 수행합니다. 완료 후 방문하세요.

3. 편지와 문서의 제작, 발송 및 보관 현재 Guide Company와 Shangduo 및 Woolen Weaving Office는 통로의 무질서한 공지 사항, 따뜻한 알림 및 메시지를 수정하기 위해 단일 편지를 발행했습니다. 아이템 출시 전표 ﹑소규모 프로젝트 주문, 대규모 장식 자재, 유지 관리 주문 등의 사용법을 숙지해야 합니다.

위 작품을 완성하는 과정에서 저는 많은 것을 배우고 성장했습니다.

1. 직장에서 열심히 일한 덕분에 내 성격이 형성되고 심리적 특성이 향상되었습니다. 자산관리가 처음이고 자산관리 경험이 부족한 사람으로서 직장에서 여러 장애물과 어려움에 부딪히게 마련인데, 리더와 동료들의 도움으로 어려움에 맞서고 도전할 수 있는 용기를 얻게 됩니다. 더욱 안정되었습니다. 고객 앞에서 좋은 정신 태도와 근무 조건을 유지해야한다고 생각합니다. 고객 서비스 직원으로서 전문성과 웃는 얼굴의 서비스를 최우선으로 생각해야합니다.

소위 전문성이란 직장에 있을 때는 이전에 아무리 열심히 일했더라도 맡은 일을 잘하고 맡은 직무를 다해야 한다는 뜻이다. 소위 스마일 서비스는 고객을 대할 때 기쁘든 속상하든 일을 최우선으로 생각하고 항상 웃는 얼굴을 유지해야 한다는 의미입니다. 왜냐하면 당신은 개인 이미지뿐만 아니라 회사 이미지도 대표하기 때문입니다. 웃는 얼굴로 서비스를 유지하기 위해 최선을 다하고, 까다로운 소수의 고객과 대화할 때 점차적으로 두려움을 느끼지 않게 되며, 접수 예절, 전화 예절 등 예절 업무를 점차적으로 향상시켜 나가게 됩니다.

2. 일과 생활에서 세부 사항의 중요성을 인식하십시오. 세부 사항은 종종 "작음" 때문에 과소평가되거나 심지어 무시되기도 합니다. 또한 종종 사람들을 번거롭게 만들고 처리할 시간이 없게 만듭니다. 저는 모직 무역센터에서 세세한 부분까지 무시하거나 소홀히 할 수 없다는 것을 깊이 깨달았습니다. 공식 문서를 검토할 때의 모든 텍스트와 구두점이든, 지도자들이 강조하는 서비스의 개선이든, 위생에 막다른 골목이 없는 등, 나는 세부 사항에 깊이 들어가야만 얻을 수 있다는 것을 깊이 이해하고 있습니다. 보상. 세부 사항은 이익을 낳고, 세부 사항은 성공을 가져옵니다.

3. 일과 공부를 통해 나의 재능이 확장되었습니다. 모든 일을 진지하고 부지런히 완수하면 그 보답으로 지지와 인정을 받게 될 것입니다.

모직 박람회 기간 동안 저희 고객서비스부서, 엔지니어링부서, 보안부서 모두가 일을 잘하기 위해 4~5일씩 야근을 했던 기억이 납니다. 비록 힘들지만 고객센터의 화합 정신을 반영한 것입니다. 이것은 모두가 일에 대한 열정으로 가득 차 있다는 것을 보여줍니다. 다음 단계는 __ 무역 센터 1층, 2층, 3층 ABCD 영역의 컴퓨터 맵을 완료해야 하며, 이를 진지하고 책임감 있게 처리할 것입니다. 모든 작업을 하나씩 완료하기 위해 최선을 다하십시오.

하반기에는 지난 1년 동안의 업무에서 부족한 점을 보완하고 지속적으로 개선하며 다음과 같은 업무 측면을 강화하기 위해 열심히 노력하겠습니다.

1. 자산 관리의 기초 지식을 강화하고 고객 서비스 기술 및 심리를 향상하며 고객 서비스 응대 절차 및 예절을 향상시킵니다.

2. 문서 제작 능력을 강화하고 새로운 컴퓨터 소프트웨어의 작동 방법, 고객 문제에 대한 답변 방법 등을 배우는 등 다양한 업무 기술을 확장합니다.

3. 성격을 더욱 향상시키고, 일에 대한 인내심을 키우고, 세부 사항에 더 많은 관심을 기울이고, 책임감을 강화하고, 일에 대한 열정을 키우십시오.

4. 리더, 동료들과 소통하고 더 많이 배우고, 서로의 장점에서 배우고, 모든 면에서 능력을 향상시키며, 회사의 발전을 따라가십시오.

__ 무역 센터의 대가족에 오게 되어 매우 기쁩니다. 자산 관리 회사의 문화적 개념과 업무 분위기가 저를 무의식적으로 감염시키고 홍보합니다.

이를 통해 직장에서 배우고, 학습을 통해 성장하며, 노력의 방향을 결정할 수 있습니다. 지금 이 순간 나의 목표는 새해에 나 자신에게 도전하고, 나를 뛰어 넘어 더 큰 발전을 이루는 것입니다.

#444405 고객 서비스 업무 요약 및 계획 5

안녕하세요! 귀사에서 일할 수 있는 기회를 주셔서 정말 감사드립니다.

저는 폴리테크닉 대학교를 졸업하고 마케팅을 전공했습니다. 2020년 _월__부터 전자상거래 부서에 입사했습니다. 현재 직책은 고객 서비스 전문가입니다. 몇 달 간의 입사 시험 기간이 곧 종료됩니다. 제가 일을 시작한 이후, 단위 리더들의 세심한 육성과 지도, 그리고 지속적인 노력을 통해 저는 사고, 학습, 업무 측면에서 큰 발전과 큰 이익을 얻었습니다. 이 일과 공부 기간 동안 저는 회사에 대해 비교적 완전한 이해를 얻었습니다. 나는 회사의 발전 이력과 경영, 개인의 직무에 대해 비교적 명확하게 이해하고 있습니다. 저도 업무에 익숙해지는 과정에서 회사의 핵심가치인 정직, 근면, 실용주의, 혁신을 천천히 이해하게 되었고, 회사의 꾸준한 발전에 새로운 활력을 더하게 되었습니다. 다음은 수습기간 동안의 자기평가이며, 이는 나의 업무성과를 요약한 것이기도 합니다.

직장 내 주요 직책은 고객 서비스 전문가입니다. 직장에서는 업무를 잘 수행하고 업무 효율성과 업무 품질을 향상시키기 위해 노력합니다. 업무를 잘 수행하는 것 외에도 새 매장 준비 기간과 부서의 신제품 개발 기간 동안 데이터 전문가와 협력하고 내 장점을 활용하여 관련 데이터를 요약하는 일련의 테이블을 개발하는 데 도움을 주었습니다. 전자상거래 분야 업계 베스트 셀러 상품을 정리()하고, 자체 상품을 결합해 네 번째로 타이틀 최적화를 진행했다. JD.com 플랫폼에서는 제품이 수입되는 등이 있습니다. 사전 판매 고객 서비스로서 우리는 고객을 최우선으로 생각하고 고객 요구 사항을 충족하기 위해 최선을 다해야 합니다. 나는 제품 지식을 배우고 고객 서비스 관련 기술을 익히는 동안 엄격한 요구 사항을 갖고 비즈니스에 대해 열심히 공부했습니다. 이러한 확고한 신념으로 나는 전문가가 되기 위해 노력합니다. 앞으로의 작업이 원활하게 발전할 수 있는 좋은 기반을 마련했습니다.

학습 측면에서 우리는 자신을 엄격히 요구하고 업무 태도를 교정하며 이론과 실천을 결합해야 합니다. 이를 통해 삶에서 좋은 생활 습관을 기르는 법을 배우고, 만족스럽고 조직적인 삶을 살고, 삶과 좋은 생활 방식에 대한 엄격한 태도를 갖고, 열정적이고 관대하며, 정직하고 믿음직하며, 기꺼이 다른 사람을 돕고, 자신만의 좋은 원칙을 갖고 일을 하며, 동료들과 잘 지낼 수 있는 사람입니다.

이념적으로, 의식적으로 회사의 규칙과 규정을 준수하고 회사의 모든 교육에 참여하도록 주장합니다.

나는 적극적이고 회사의 모든 벽돌을 돌보아야합니다. 나는 항상 엄격한 태도와 긍정적 인 열정으로 배우고 일하는데 성공의 눈물과 실패의 괴로움이 있지만 점점 더 치열한 사회적 경쟁이 있습니다. 또한 종합적인 도덕적, 지적, 신체적 발달을 갖춘 우수한 근로자가 되는 것이 얼마나 중요한지 충분히 인식하게 되었습니다.

이 기간 동안 학교에서 약간의 이론 지식을 배웠음에도 불구하고 현재 상태로는 업무 요구를 충족시킬 수 없습니다. 전자상거래 산업과 위생도기 산업을 최대한 빨리 마스터하기 위해 매일 회사에 와서 회사 시스템과 이론적 지식 등을 배울 것을 고집합니다. 근무 시간 동안에는 실무적인 운영을 배우고 작은 도움을 줍니다. 저녁에는 선배들과 업무에 대해 이야기를 나누고, 직장에서의 불편한 점, 부족한 점 등을 이야기하며 오랜 시간 훈련을 받은 후, 선배들이 일을 도와주고 격려해 주었습니다. 이를 극복하고 열심히 일하면서 점차 자격을 갖춘 직원이되었습니다.

비록 몇 달밖에 안 됐지만 그 과정에서 얻은 이익은 지울 수 없을 정도로 단위장과 동료들의 도움이 컸다. 나는 성냥이 아무리 밝아도 단지 적은 양의 빛만 발산할 뿐이라고 굳게 믿습니다. 그러나 성냥 더미에 불을 붙이기 위해 성냥을 사용하면 불이 터질 것입니다. 나는 내 밝은 젊음을 활용하여 모든 손님을 불붙이고 동료들이 우리의 대의에 기여하고 발전하며 더 나은 내일을 만들 수 있도록 영감을 주고 싶습니다. 물론 아직 제 일에 부족함과 부족함이 있기는 하지만, 앞으로도 열심히 공부하고 최선을 다해 노력하겠습니다. 일에는 초월의 정신이 필요합니다. 열심히 일하면 일이 점점 더 좋아질 것이라고 믿습니다.

여기서 수습기간 동안의 업무와 경험을 보고한 후, 이번 기회에 회사 임원분들께 정규직 전환을 정식으로 요청하고자 합니다. 회사 리더들이 정규직 직원의 요구사항을 바탕으로 나의 업무태도, 업무능력, 성과 등을 종합적으로 고려할 수 있기를 바랍니다. 나는 회사의 활발한 발전을 위해 모든 힘을 다할 의향이 있습니다.