iPhone의 Didi Taxi Taxi는 Android보다 비쌉니다.

안드로이드폰보다 애플폰으로 택시를 타는 것이 더 비싸나요? 고객 서비스 측에서 제시한 이유는 말문이 막혔습니다.

같은 택시를 타고 같은 길을 가는데 왜 남들보다 돈을 더 많이 쓰는 걸까요? 최근 일부 네티즌들은 택시 호출 소프트웨어가 동일한 여행에 대해 두 개의 휴대폰에 대해 서로 다른 가격을 제시한다는 사실을 발견했습니다.

이게 사실인가요? 많은 네티즌들이 검증의 길에 나섰습니다.

해보지 않으면 알 수 없지만, 시도하면 충격을 받을까요? 분명 거리가 같은데 왜 가격이 다른 걸까요? 인터넷으로 검색해보니 빅데이터에 대해 잘 알고 계시더라구요!

빅데이터 마케팅이란?

소위 '성숙한 사용자의 빅데이터 킬링'은 인터넷 제조업체가 자신이 보유한 사용자 데이터를 이용해 기존 사용자에 대한 가격 차별을 실행하는 행위로 정의되기도 합니다.

즉, 동일한 제품이나 서비스에 대해 인터넷 제조업체가 기존 사용자에게 표시하는 가격은 신규 사용자의 가격보다 높습니다.

이전 언론 조사에 따르면 항공권, 호텔, 영화, 전자상거래, 여행 등 가격 변동이 있는 여러 플랫폼에서 유사한 상황이 존재하는 것으로 나타났습니다. 외국 사이트도 이미 비슷한 상황에 처해 있었습니다.

이러한 상황을 겪어본 적이 있나요?

1. 신규 사용자보다 기존 사용자의 가격이 더 높나요?

보도에 따르면 일부 네티즌들은 특정 영화 예매 플랫폼에서 '살해'를 경험했다고 전했다.

새로 등록한 초보자 계정, 일반 회원 계정, 고급 회원 계정을 이용해 같은 영화를 동시에 구매하면 초보자 계정이 가장 저렴하고 그 다음이 일반 회원 계정이라고 하더군요. 회원 계정, 고급 계정의 티켓은 초보자 계정보다 5위안 이상 더 비쌉니다. 또한, 올 하반기부터 플랫폼 내 영화표 가격은 평균 30~40위안 선을 보이고 있는데, 1년 전 평균 가격은 20위안 수준이었다.

2. Apple 사용자는 Android 사용자보다 비용이 더 높나요?

현재 대부분의 휴대폰은 Apple iOS 시스템과 Android 시스템이라는 두 가지 진영으로 나누어져 있습니다. 그러나 한 네티즌은 애플 휴대폰으로 택시를 부르는 것이 안드로이드 휴대폰으로 택시를 부르는 것보다 비용이 더 많이 든다는 사실을 발견했습니다.

또한 일부 동영상 웹사이트에서는 휴대폰 모델에 따라 다른 요금을 부과하기도 합니다. 동영상 웹사이트를 예로 들면, VIP 멤버십 개설의 경우 안드로이드 사용자의 경우 1개월, 3개월, 6개월 가격이 각각 20위안, 58위안, 108위안이고, 연간 수수료는 198위안이다. 사용자의 경우 가격이 5~35위안 정도 더 비쌉니다. 가격 차이가 나는 이유에 대해 고객센터에서는 애플이 부과하는 수수료가 포함되어 있다고 밝혔습니다.

3. 안 사면 가격이 더 비싸지나요? 기본적으로 마지막 서비스를 번들로 묶나요?

언론 보도에 따르면 온라인 여행 플랫폼은 '빅데이터가 익숙함을 죽인다'는 비판을 가장 많이 받아왔다. 한 네티즌은 온라인 여행플랫폼에서 항공권을 예약하면 볼 때마다 선택한 항공권의 가격이 오르는데, 항공권을 선택한 뒤 취소하고 다른 항공권을 선택하자 바로 가격이 올랐다고 말했다. '안 사면 더 비쌀 것 같다'고 급하게 주문했는데, 항공권 가격이 원래 최저가로 돌아왔네요.

또한 사용자의 '마지막 행동'에 따라 해당 서비스를 기본적으로 묶어주는 방법도 있습니다. 예를 들어, 방금 회원으로 등록한 사용자가 티켓을 구매하면 기본적으로 티켓 1장의 가격만 표시됩니다. 이번에 VIP 라운지, 공항 이동 서비스, 호텔 쿠폰 등의 추가 서비스를 확인하면 다음 주문 시 기본적으로 동일한 서비스를 확인할 수 있도록 시스템이 도와줍니다.

4. 사용자마다 가격이 다르다

한 네티즌은 자신과 가족이 여행 APP에서 항공권을 검색하고 있었는데, 같은 항공편과 비행기표를 검색하고 있었다는 내용의 스크린샷 2장을 웨이보에 올렸습니다. 같은 시간에 다른 휴대폰으로 검색하면 가격이 다릅니다.

위 내용 외에도 일부 웹사이트에서는 Big V가 고객 서비스 불만 사항 및 기타 측면에서 특권을 누리기도 합니다. 동시에, 동일한 사용자의 데이터가 서로 다른 웹사이트 간에 공유되는 문제도 있습니다. 많은 사용자는 한 웹사이트에서 검색하거나 탐색한 콘텐츠가 즉시 다른 웹사이트에서 광고되도록 권장되는 상황을 경험했습니다.

가격'차별'인가 가격'메커니즘'

'빅데이터 차별'을 본 후 많은 네티즌들은 자신도 이런 상황에 직면했다고 말했다.

그러나 일부 네티즌들은 실제 상황에서 진행해야 하며 택시 탑승 오류는 불가피하다고 말했습니다.

이 현상에 대해 전문가들도 다른 견해를 가지고 있습니다

일부 전문가들은 다음과 같이 생각합니다. , 빅데이터는 경제학의 '1급 가격차별'을 실현한다.

중국 런민대학교 경영대학 조직인적자원연구소의 류신 교수는 “과거 경제학에서는 1급 가격차별을 이야기했는데, 이제 완전가격차별이라고도 불리는 이른바 1급 가격차별이 빅데이터를 이용해 대대적으로 이뤄지는 셈이다. 각 소비자가 제품 수량에 관계없이 지불해야 하는 금액을 사용하여 가격을 결정함으로써 각 소비자의 전체 소비 잉여를 얻을 수 있다고 생각합니다.”

일부 전문가들은 이것이라고 믿습니다. 실제로 가격에 민감한 사람들에게 더 많은 할인을 제공합니다.

저명한 빅데이터 전문가이자 중국 전자과기대학 빅데이터 연구센터 소장이자 교수이자 박사 지도교수인 저우 타오(Zhou Tao)는 “다른 소비자들이 보면 가격이 다르면 다들 가격차별이라고 생각하는 경우가 많죠. 사실 반대로 생각해보면 어떤 소비자는 원래 가격을 볼 수도 있고, 어떤 소비자는 쿠폰이나 캐시백 쿠폰 뒤에 가격을 볼 수도 있습니다. 가격에 민감한 사람에게 더 많은 할인을 해준다는 뜻이죠.”

'빅데이터 킬링'은 불법인가요?

빅데이터 기술 자체는 중립적이며, 핵심은 사용자가 이를 무엇에 사용하는지에 있습니다.

인민일보의 한 댓글이 네티즌들의 관심을 끌었다. 리뷰에서는 복지경제학의 관점에서 볼 때, 서로 다른 소비력 집단에 대한 차등 가격 책정이 반드시 나쁜 것은 아니라고 밝혔습니다. 다만, 동일한 제품에 대해 동시에 가격 차등을 두는 경우, 특히 소비자가 암묵적으로 가격을 인상하는 상황은 포함되지 않습니다. 회색초과이익을 얻기 위해 소비자의 권익을 침해하는 행위로서 소비자의 알권리를 침해하는 가격사기죄에 해당하며 가격법에서 허용하지 않는 행위입니다.

국가발전개혁위원회의 "가격사기 금지조례" 제3조에 따르면 가격사기란 경영자가 허위 또는 오해를 불러일으키는 가격 형식이나 가격 방법을 사용하여 소비자를 속이거나 유인하는 행위를 말합니다. 그들과 거래를 수행하는 사업자. 이 정의에 따르면 '성인에 대한 빅데이터 살해'는 명백히 '규정'을 위반하는 전형적인 가격 사기 행위이다.

또한, '소비자 권익 보호법'에는 운영자가 재화 또는 용역을 제공함에 있어 사기행위를 한 경우 소비자가 입은 손해에 대하여 소비자의 요구에 따라 배상액을 증액하도록 규정하고 있습니다. 증가된 금액은 소비자가 구매한 금액의 3배로 합니다.