디디익스프레스 매뉴얼 고객센터 전화번호

디디익스프레스 승객 핫라인은 400-000-0999, 기사 핫라인은 400-000-0666, 운전 핫라인은 400-766-6999, 운전 민원 상담 핫라인은 400-766이다. - 6998.

'디디익스프레스'는 2015년 5월 7일 디디택시 앱에 공식 출시됐다. 이 서비스는 영리를 목적으로 하는 차량호출 서비스다. 이 소프트웨어 플랫폼은 승객이 지불하는 전체 결제액의 약 25%를 청구한다. 디디익스프레스를 이용하는 소비자는 최소 7위안부터 킬로미터당 0.99위안의 초저가 서비스를 누릴 수 있다. 현재 베이징, 텐진, 광저우, 선전, 청두, 충칭, 중국 등 전국 8개 도시에서 이용 가능하다. 우한과 항저우. 디디익스프레스는 4월 11일 베이징 지역에 새로운 가격 조정 방안을 시행했다. 가격 조정의 주요 변화는 승객 측 마일리지 수수료 인하와 장거리 수수료 인하이다.

추가 정보:

8월 26일 오후 '절강성 원저우시 출신 소녀가 8월 24일 디디 히치하이커를 타다가 사망했다' 사건에 대한 대응 , 교통부, 공안부는 베이징과 텐진의 교통 및 공안부와 함께 디디와 합동 인터뷰를 진행하고 즉시 차량 공유 사업을 전면적으로 시정하라고 명령했습니다.

디디는 8월 27일부터 전국의 차량호출 사업을 폐쇄하고 비즈니스 모델을 재평가하며 황지엘을 차량호출 사업부 총책임자 자리에서 해임하고, 해임하겠다고 약속했다. 황진홍(Huang Jinhong)은 고객 서비스 담당 부사장입니다.

교통부 교통서비스국장 쉬야화(Xu Yahua)는 인터뷰에서 스튜어디스 리 살해 사건과 '8·24' 원저우 사건으로 인해 주요 운영관리 허점과 문제가 노출됐다고 지적했다. Didi Chuxing 플랫폼은 잠재적인 안전 위험이 있으며 사회적 영향은 매우 나쁩니다.

베이징뉴스 기자는 디디에 탑승하던 원저우 소녀가 살해된 사건에서 디디 플랫폼 고객 서비스의 지연과 비효율성에 의문이 제기됐다고 지적했다. 피해자 친구는 지난 24일 15시 42분부터 디디 고객센터에 연락을 시작했으나, 그날 밤 18시가 지나서야 고객센터에서 피의자의 정보를 경찰에 제공했다.

소녀가 살해되기 바로 전날, 또 다른 승객이 자동차 소유자의 비정상적인 행동에 대해 불만을 토로했습니다. 디디 고객센터는 2시간 이내에 응답하겠다고 약속했지만 그렇게 하지 않았고, 제때에 불만 사항을 조사하지 않았습니다. 방식.

8월 25일 저녁, 베이징뉴스 기자는 디디의 고객센터에 문의한 결과 “보안 전문가로부터 2시간 내 응답”이라는 똑같은 약속을 받았으나 24시간 넘게 기다린 끝에 그는 아직도 답장을 받지 못했습니다. 디디에서 고객 서비스 제공자로 일했다고 주장하는 많은 네티즌들은 디디의 풀뿌리 고객 서비스는 아웃소싱 회사에 속하며 권한이 거의 없다고 말했습니다.

참조 출처:

바이두 백과사전--Didi Express

바이두 백과사전--Didi 공식 웹사이트--연락처--고객 서비스 핫라인

중국 뉴스 네트워크 - 기자의 Didi 고객 서비스 경험: 2시간 이내에 답변을 약속했지만 24시간 이내에 전달하지 못했습니다.