세계 최고 부자와 유명인과 함께 방을 열어보세요

요약: 올랑드는 중국을 방문했을 때 집을 임대하기 위해 이곳에 온 적이 있습니다. 줄리아 로버츠는 한때 시진핑 주석이 홍콩으로 돌아와 안식을 취했을 때 이곳이 그의 침대에서 자는 것을 좋아했다고 말했습니다. 누드 사진에 대한 기자 회견장이기도 했습니다. 중국 본토 사람들은 그를 '왕베이 타워'라고 불렀고, 그는 포시즌스 호텔이었습니다. 대접받고 싶은 대로 남을 대접하라는 황금률은 부자와 유명 인사들에게 깊은 사랑을 받았으며 포시즌스 호텔 직원들의 마음을 사로잡기도 했습니다. 최고의 고용주.

줄리아 로버츠는 자신의 침대에서 자는 것을 가장 좋아했다고 말한 적이 있습니다

올랑드는 중국 방문 중 인기 있는 F4부터 까다로운 빅토리아 베컴까지 이곳에 체크인한 적이 있습니다. 여기 집이요. 연예인들에게 큰 인기를 얻었을 뿐만 아니라, 10년 전 세계 최고 부자 두 사람이 그를 38억 달러에 공동 매입했습니다. 이 두 최강 공산당의 정체는 다름 아닌 유명한 빌 게이츠와 사우디 왕자 알왈리드다.

그 사람은 누구일까요? 포시즌스 호텔입니다. 출장이든, 회의이든, 휴식을 취하고 아름다운 풍경을 감상하며 여행지의 독특한 문화 풍습을 탐험하는 시간이든, 해외에 가지 않더라도 거의 천 위안 상당의 재떨이를 볼 수 있습니다. 중국 포시즌스 호텔 로비. 옥으로 만든 식기, 2시간마다 바뀌는 꽃, 고층 라운지의 야외 테라스, 약 2800제곱미터에 달하는 우아한 갤러리.

특히 밤에는 포시즌스 호텔 홍콩(Four Seasons Hotel Hong Kong)이 스타페리(Star Ferry)에서 불과 몇 걸음 거리에 밝게 빛난다. 빅토리아 베이(Victoria Bay)의 푸른 강둑에 위치하고 있으며 미슐랭 3스타 레스토랑 2곳이 숨겨져 있다. 이곳은 관시(Guanxi) 형제가 누드 사진을 찍기 위해 홍콩으로 돌아와 기자회견을 했을 때 은신처였으며, 본토인들은 그를 '왕베이 타워(Wangbei Tower)'라고 불렀습니다. 서로에 대한 동정심이든 비슷한 관심사든, 중국 본토에서 수많은 문제가 탈출한 후 홍콩의 포시즌스가 첫 번째 목적지이므로 HKFS가 중국 비밀의 절반을 숨기고 있다는 농담도 있습니다.

그렇다면 질문은 왜 Four Seasons가 트렌처에게 최고의 선택이 되었는가 하는 것입니다. 우선 기질이 아니라 안전이 문제죠. 보통 사업이 많고 걱정이 많은 가족들이 만든 곳인데, 포시즌스 호텔에는 보안이 아주 삼엄해요. 여기에는 "큰 숨기기"가 숨겨져 있다고 할 수 있습니다. 일부 하오는 홍콩의 고급 주택을 팔고 오랫동안 그곳에서 살기 위해 특별히 이곳으로 이사했습니다.

호텔 업계의 벤치마크로서 고급스럽고 완벽한 하드웨어가 아닌 특별한 서비스를 제공합니다

"Apple을 경험하다: 성공의 비결"에서 카민 갈로 "애플의 대부인 스티브 잡스가 소매 제국을 건설하고 고객 서비스를 탐구할 때 포시즌스 호텔에서 영감을 얻었습니다."

포시즌스 호텔의 창업자인 이사도르 샤프는 어떻게 건설 도급업자(즉, 현장 감독)라는 평범한 사람에서 글로벌 산업 그룹을 운영하며 단숨에 성공했을까? 중요한 것은 '자신과 같이 남을 대하라'는 원칙을 지키는 것이다. 포시즌스는 직원들이 투숙객의 이름을 부르도록 요구하고 있으며, 장거리 비행 후 편안한 휴식이 필요하다는 점을 고려해 포시즌스는 전 세계에서 가장 편안한 침대를 찾아 고객의 선호도에 따라 하드, 미디엄, 푹신한 매트리스를 선택할 수 있도록 하고 있습니다.

전화로 식사 주문이나 다른 호텔 서비스 예약을 원하지 않는 고객을 고려하여, 각 객실에는 아이패드를 구비하고 있으며, 15분 이내에 객실 내 식사 서비스를 위한 메뉴를 제공합니다. 서비스 제일은 모든 호텔의 모토입니다. 포시즌스 호텔이 서비스 제일의 모델이 된 이유는 바로 '내 몸과 같이 남을 대접하라'는 황금률 때문입니다.

샤프는 관리자가 직원을 기쁘게 할 수 있도록 하고 직원이 직원에게 동기를 부여하여 진심으로 손님에게 사려 깊은 서비스를 제공할 수 있도록 합니다. 조직 내에서 이러한 문화를 구현합니다. "자신을 대하듯 남을 대하라"는 관리자는 명령을 포기하고, 직원을 비용이 아닌 자산으로 대하고, 자신보다 낮은 지위에 있는 사람들을 진실성, 정직, 존중으로 대하고, 화를 내기보다는 진심으로 지원해야 합니다.

그래야만 직원들이 두려움 때문에 문제를 은폐하는 것이 아니라 적극적으로 도움을 구하고 문제를 해결함으로써 실수를 2차 서비스 기회로 전환하고 호텔이 제공하는 '결함 제로' 서비스 목표를 달성하게 됩니다. .(완벽한 관리 능력을 얻습니다√).

"당신이 남을 잘 대하면 다른 사람도 당신을 잘 대해줄 것입니다."

포시즌스는 직원이 휴가를 갔을 때나 사적으로도 고객과 같은 태도로 직원을 대합니다. . 여행 시 호텔에 무료로 숙박할 수 있습니다. 이 정책은 업계에서 유일하며 가장 인기 있는 직원 혜택 중 하나입니다.

이밖에 정규직 직원은 19일 휴가, 6일 유급병가, 12주간 재택휴가를 받을 수 있으며 재택근무와 단계적 퇴직제도를 선택할 수 있다. 주 30시간 근무로 단축될 수 있습니다.

몇 년 전 상하이 포시즌스 호텔이 문을 열었을 때 사장이 직접 방문해 점검을 했고, 가장 먼저 직원 복지에 대한 질문을 했고, 포시즌스 직원 복지가 최고라고 요구했다. 모든 상하이 호텔. 직원식당에는 식권이 필요하지 않으며, 포시즌스 작업복이 가장 좋은 신분증입니다. 갈비와 닭다리를 좋아한다면 몇개 더 주문해도 괜찮습니다. 다양한 과일과 야채를 먹고 싶다면 본부장이든, 집 청소하는 임시 직원이든 만족할 것입니다. , 누구나 이곳에서 구분 없이 식사할 수 있습니다.

직원을 위한 목욕 공간은 투숙객을 위한 욕실과 똑같습니다. 수건, 샤워젤, 헤어드라이어 등 포시즌스 호텔에서 전액 제공합니다. 이렇게 하면 직원들이 자신의 수건으로 인해 락커룸에서 퀴퀴한 냄새가 나거나 젖은 머리카락 때문에 고객에게 나쁜 인상을 남기는 일이 없습니다.

직원들을 위한 포시즌스의 세심한 배려는 직원들이 이곳에서 편안함을 느끼게 하며, 이는 결국 고품질의 고객을 유치하고 높은 임대료를 창출합니다. 높은 금리와 높은 주택 가격의 혜택을 누리는 것이 포시즌스의 가장 현명한 사업 전략입니다.

위대한 기업에는 자선의 마음이 있고, 모든 자선의 마음에는 감동적인 이야기가 있는데, 포시즌스도 예외는 아닙니다. 한때 암 진단을 받고 오른쪽 다리를 절단해야 했던 테리 폭스(Terry Fox)라는 청년이 있었습니다. 이러한 운명의 좌절은 암과의 싸움을 멈추지 못했습니다. 21세에 그는 캐나다 전역을 여행하는 "희망의 마라톤" 자선 대회를 시작했으며, 이는 나중에 세계 최대의 암 연구 기금 모금 행사가 되었습니다.

이 청년의 업적은 캐나다 전역에 영향을 미쳤습니다. 포시즌스 창립자인 이사도르 샤프(Isadore Sharp)의 아내가 이를 위해 테리폭스 러닝 펀드(Terry Fox Running Fund)를 설립한 것도 바로 이 때문입니다. 30년 넘게 연구 경력을 쌓은 이유.

포시즌스 호텔에 대해 표현하고 싶은 것이 너무 많지만, 말로는 표현하기 부족할 수도 있지만 고객과 직원 모두가 특별한 경험을 하게 될 것이라고 믿습니다. 마지막으로 보험대학원 수강생만이 제공하는 포시즌스호텔의 기본 복지정보를 소개합니다.

아무것도 가진 것이 없는 왕젠린, 아내의 아름다움을 몰랐던 류창동, 알리바바를 만든 것을 후회한 마윈 등 거물들의 이야기는 모두 매우 특별하다. 프레데릭 W. 스미스(Frederick W. Smith) 역시 자신의 인생 전환점이 페덱스의 창립이 아니라 베트남 전쟁을 경험한 것을 통해 노동계급이 인생을 어떻게 생각하는지 이해하게 되었다고 말했다. 그는 이 이론에 의지해 빠르게 시장을 개척했고, 직원들은 진심으로 그를 따랐다. 그는 직원들이 필요로 하는 것이 무엇인지 알고 최대한 만족시키려고 노력합니다. 그렇지 않으면 누가 FedEx의 "Mission Must Be Fulfilled"라는 브랜드 의미를 전달할 것입니까? FedEx 다음 호에서 뵙겠습니다!