예약한 열차표를 환불받을 수 있나요?

예

1. 계정으로 구매하고 종이 항공권으로 교환하지 않은 경우 계정에 로그인한 후 주문 조회를 클릭하세요. , 환불하려는 항공권을 선택하고 환불을 클릭하세요.

2. 종이 티켓을 꺼낸 경우, 티켓을 환불하기 위해 티켓과 승객의 신분증을 기차역에 지참해야 합니다.

3. 온라인으로 구매한 항공권이 환불된 후, 수수료 5%를 공제한 후 영업일 기준 15~20일 이내에 잔액이 은행 카드로 반환됩니다.

4. 기차표 환불 수수료: 운전 시간이 48시간 이상인 후 티켓을 환불하는 경우 기차표 환불 수수료는 티켓 가격의 5%입니다. 24시간 초과 및 48시간 이내 환불의 경우 열차 환불 수수료는 티켓 가격의 10%입니다. 24시간 이내에 환불하는 경우 열차 환불 수수료는 티켓 가격의 20%입니다. (춘절 여행 기간 중 특별 기간 제외)

법적 근거:

'철도 여객 운송 규정'

제30조 승객은 에 기록될 수 없습니다. 본인의 사유로 인한 항공권의 지정 시각, 열차번호, 객차번호, 좌석종류 및 좌석번호에 탑승한 경우 또는 본 규정의 규정에 따라 운송이 거부된 경우, 승객이 환불을 요구하는 경우 또는 항공권을 변경하는 경우에는 철도운송업체와 여객 간의 합의에 따라 처리합니다.

제31조 철도운송사업자의 사유 또는 기타 운송상황의 이상으로 여객이 승차권에 기재된 시간, 열차번호, 객차번호, 좌석번호 및 좌석번호에 따라 열차에 탑승할 수 없는 경우 천재지변 등의 경우, 철도 운송업체는 승객의 요구에 따라 티켓을 환불하거나 다른 열차나 좌석으로 승객을 운송해야 합니다. 재배치된 좌석의 항공권 가격이 원래 항공권 가격보다 높은 경우 초과 금액은 청구되지 않으며, 항공권 가격이 원래 항공권 가격보다 낮을 경우 항공권 가격의 차액이 환불됩니다.

전항의 경우, 철도운송기업은 환불수수료를 부과하지 아니한다.

제32조: 승객이 환불을 처리하거나 환불을 신청한 후, 철도운송 기업은 영업일 기준 7일 이내에 환불 절차를 완료해야 합니다. 위 시간에는 금융 기관의 처리 시간과 사유가 포함되지 않습니다. 승객 스스로의 시간 지연으로 인한 것입니다.