택배사가 승인 없이 패키지를 반품하는 것은 불법인가요?

속달업체가 허가 없이 속달을 반품하는 것은 불법입니다. 이러한 행위는 계약 위반이자 불법 행위입니다. 택배사는 택배를 반품할 권리가 없으며, 이러한 반품행위는 소비자의 진실 알 권리와 재산담보권을 침해하는 행위이므로, 소비자는 택배사와 협의하거나 법원에 택배를 요구하는 소송을 제기할 수 있습니다. 회사는 손해배상 책임을 부담합니다.

개인사정으로 택배기사님이 택배사에서 꺼낸 후 택배함에 다시 넣지 않고 수령인 동의 없이 반송하였습니다. . 물류회사에 피드백을 주셨는데, 패키지가 만료되었다고 하면 자동으로 반송됩니다.

특급배송이 3일 동안 수령되지 않으면 반송됩니다. 택배사에 연락도 안되고, 연락도 안되고, 배송지 주소에 택배 받을 사람이 없는 경우, 역 도착 후 택배사를 픽업하지 않으면 보통 3일 후에 반송됩니다. , 일반적으로 7~10일 이내에 반송됩니다. 패키지가 배송되지 않은 경우 회사에서 원래 배송지로 반송합니다.

법적 근거: "특급 배송에 관한 임시 규정" 제27조

특급 배송이 지연, 분실, 손상되거나 내부 부품이 부족한 경우 보험에 가입된 특급 배송은 다음과 같습니다. 다음과 같이 처리한다. 배상 책임은 무보험 속달 우편물에 대해 기업과 발송인이 합의한 가격 보험 규정에 따라 결정되며, 배상 책임은 민법 ​​관련 규정에 따라 결정된다.

국가는 보험회사가 속달손해배상책임보험을 개발하도록 장려하고 속달사업을 영위하는 회사가 보험에 가입하도록 권장한다.

제28조

속달배송업을 운영하는 기업은 속달배송 전 과정에 대한 정보관리를 실시하고 연락처를 공개하며 이용자와의 원활한 의사소통을 보장하고 이용자에게 영업상담을 제공해야 한다. 배송 조회 및 기타 서비스. 이용자는 택배서비스의 품질에 대해 불만족이 있는 경우에는 택배사업자에게 불만사항을 접수할 수 있으며, 택배사업자는 불만사항을 접수한 날로부터 7일 이내에 이를 처리하고 이용자에게 알려야 합니다.