Taobao의 반품 절차는 어떻게 되나요?

1. 타오바오에서 구매한 상품을 반품하는 구체적인 절차:

1. 휴대폰에서 타오바오 앱을 열고 오른쪽 하단에 있는 '내 타오바오'를 클릭하세요. 그림에 표시되어 있습니다.

2. 내 타오바오 페이지에서 아래 그림과 같이 내 주문 열 아래의 '배송 대기 중'을 클릭하세요.

3. 해당 페이지에서 반품이나 환불이 필요한 상품을 찾은 후, 바로 클릭하여 상품정보를 입력하고 확인하실 수 있습니다.

4. 주문 세부정보 페이지에 진입한 후 아래 그림과 같이 '환불' 항목을 클릭하세요.

5. 아래 그림과 같이 해당 페이지에서 필요한 환불 유형을 선택하세요(이 경우 반품 및 환불 선택).

6. 페이지 안내에 따라 환불 정보를 입력하고 '제출'을 클릭한 후 반품 상품을 발송하고 택배사 번호를 입력하세요.

7. 평판이 높을 경우, Taobao에서 미리 환불해 드립니다. 그렇지 않은 경우에는 환불을 받기 전에 매장에서 상품 수령을 확인할 때까지 기다려야 합니다.

II .반품을 받은 후에도 판매자가 환불 합의를 확인하지 못하는 경우, 양측이 합의에 도달하지 못하고 환불이 진행 중인 경우에는 적극적으로 상대방에게 연락하는 것이 좋습니다. 환불 시 상품 부적합 증명서와 반품에 대한 반품 영수증을 업로드하세요. 상품 청구서와 상대방 영수증 또는 상대방이 수령을 인정하는 알리왕왕 채팅 기록의 스크린샷을 업로드하세요. 상품을 받은 후, 지정된 시간 후에 "고객 서비스 개입 요청"을 클릭하고("고객 서비스 개입 요청" 소개 환불), 타오바오 고객 서비스가 개입할 때까지 기다립니다.

거래가 성공적으로 이루어진 경우, 거래 성공 후 15일 이내에 구매한 상품에 대해 '권리보호 민원'을 클릭하신 후 위 바우처를 업로드해 주시면 타오바오 고객센터에서 처리 도와드리겠습니다. 그러나 상품이 실제로 사용되어 2차 판매에 영향을 미치는 경우에도 그에 따른 위험과 책임을 부담해야 합니다.

추가 정보:

1. 반품 합의가 이루어진 후 7일 이내에 반품이 이루어지지 않으면 환불이 종료됩니다. . 시스템 시간에 주의하시기 바랍니다.

2. 반품 정보 제출을 클릭한 후 판매자는 10일 이내에 확인해야 합니다. 판매자가 연체된 반품을 처리하지 않으면 시스템이 자동으로 환불 금액을 환불합니다.

3. 상품 수령을 거부하신 후 실수로 반품 및 환불을 신청하신 경우, 상품을 수령하지 못하신 경우에는 환불 신청을 취소하시고 재환불 신청을 하시는 것을 권장드립니다. (거래 성공 시 애프터스 권리 보호는 직접 취소하지 마시고, 판매자와 합의 후 판매자 송장번호 기재를 고려해보시면 됩니다.)

4. 판매자가 서명을 거부하면 거부 이유가 확인됩니다. 수취인 정보를 잘못 기재한 경우, 위탁 물류업체가 물품을 배송하지 않은 경우, 구매자가 물품을 파손하여 반품하는 경우 등 거부 사유가 구매자의 책임인 경우에는 결제 가맹점을 지원해 드립니다.

수취인 주소, 전화번호 등 판매자의 잘못된 정보로 인해 택배가 배송되지 않거나, 판매자가 다음 사항이 있다고 명시하는 등 거부 사유가 가맹점의 귀책사유인 경우 손상된 품목이 거의 없지만 유효한 인증서를 제공하지 않는 경우 구매자는 돈을 환불받을 수 있도록 지원됩니다.

참고자료: 타오바오_상품 반품은 어떻게 하나요? ?타오바오_반품을 받은 후 판매자가 환불을 거부하면 어떻게 해야 하나요?