디지털 시대, 마케팅과 브랜딩의 새로운 변화는 무엇인가요?

'현대 마케팅의 아버지' 필립 코틀러(Philip Kotler)는 2022년 중국 첫 생방송에서 개인 연설에서 다음과 같이 말했다. 급격한 변화의 시대에 마케팅과 브랜딩은 새로운 변화를 겪게 될 것이다. 1. 미래의 마케팅은 점점 더 자동화될 것이며, 인공지능이 마케팅에 더 많이 개입하게 될 것입니다. 하지만 최고의 마케팅 방법은 여전히 ​​사람과 사람 사이의 소통이고, 저는 이 개념을 H2H(humantohuman)로 표현해보겠습니다. 물류, 소비자, 생산자, 유통업체 등 누구와의 소통이든 사람 간의 표현이 가장 중요합니다. 2. 마케팅에는 오류가 있을 여지가 거의 없습니다. 얼마 전까지만 해도 MySpace, Yahoo!, Blockbuster, Barnes & Noble은 해당 업계에서 존경받는 리더였습니다. 불과 몇 년이 지났는데 얼마나 변했는지 보세요! 이들 브랜드는 페이스북, 구글, 넷플릭스, 아마존 등 신생 기업들에게 차례차례 추월당했고, 이제는 생존에 안간힘을 쓰고 때로는 실패하기도 한다. 기업은 계속해서 전진해야 합니다. 기업은 고객과 경쟁사를 모니터링하지 못해 제품 및 마케팅 전략의 가치를 지속적으로 향상시키지 못하고, 그 과정에서 직원, 주주, 공급업체 및 채널 파트너를 만족시키지 못할 경우 책임을 지게 됩니다. 3. 마케팅 혁신이 중요하다. 상상력이 풍부한 전략적 아이디어는 기업 내 여러 곳에 존재합니다. 고위 경영진은 흔히 간과되는 세 가지 그룹, 즉 첫째, 젊거나 다양한 관점을 가진 직원, 둘째, 본사 출신 직원, 셋째, 업계에 새로 입문한 직원으로부터 새로운 아이디어를 식별하고 장려해야 합니다. 이러한 그룹은 종종 회사의 정통성에 도전하고 새로운 아이디어에 영감을 줄 수 있습니다. 4. 기업 경영진은 "세 가지"의 균형을 맞춰야 합니다. 즉, 마케팅, 수익성, 지속 가능성의 균형을 맞추는 방법을 배워야 합니다. 하지만 위의 세 가지만 실천하는 것만으로는 수익이 나는 기업을 운영할 수 없습니다. 세상과 미래 세대가 우리처럼 살 수 있도록 이를 현실화하기 위한 일련의 지침이 필요합니다. 지속 가능한 개발 역량과 수익성 모두 기업 관리자의 의사결정 과정에 통합되어야 합니다. 5. 마음속으로 먼저 제품을 만들지 말고 고객의 요구를 먼저 충족시키고 솔루션의 가장 매력적인 부분을 철저히 조사한 다음 제품을 만드십시오. 6. 세계화로 인해 여러 나라의 문화가 점점 다양해졌습니다. 미국 내 소수민족의 구매력이 미국 평균 인구보다 빠르게 성장했다는 점을 감안할 때 이들의 경제적 영향력은 계속 확대되고 있습니다. 평균 연령이 25세 미만인 개발도상국 시장이 인구학적으로 더 유리합니다. 중산층 성장 측면에서 볼 때, 다음 10억 규모 중산층의 대다수는 아시아인일 가능성이 높습니다. 7. 기업이 운영되는 물리적 환경은 지난 10년 동안 극적으로 변화했습니다. 두 가지 광범위한 변화, 즉 기후 변화와 세계 보건의 변화에 ​​특별한 관심을 기울일 필요가 있습니다. 결과적으로 관리자는 변화하는 건강 상태가 고객, 직원 및 회사의 기본 운영에 미치는 위협에 대응하기 위해 비즈니스 모델을 조정할 준비를 해야 합니다. 8. 이제 그 어느 때보다 마케팅 담당자는 전체적으로 생각하고 상충되는 요구 사항의 균형을 맞추기 위한 창의적인 상생 솔루션을 개발해야 합니다. 그들은 완전히 통합된 마케팅 계획을 개발하고 다양한 관련 구성원과 의미 있는 관계를 구축해야 합니다. 회사 내에서 옳은 일을 옹호하는 것 외에도 더 넓은 시장 결과도 고려해야 합니다. 9. 아마도 CMO의 가장 중요한 책임은 고객 접점(고객이 회사와 직접 또는 간접적으로 상호 작용하는 곳)에 영향을 미치는 비즈니스 결정에 고객 관점을 통합하는 것입니다. 이러한 고객 통찰력은 점점 더 글로벌한 관점을 가져야 합니다. 최고의 검색 회사의 대표는 다음과 같이 말했습니다. “미래의 CMO는 글로벌 및 국제적 경험을 갖추어야 합니다. 이를 위해 해외에 거주할 필요는 없지만…이러한 시장에 노출되어야 합니다. 10. A 고객 중심 기업은 제품 지향적이기보다는 시장 지향적이어야 하며, 대중 시장의 요구보다는 개별 고객의 요구를 충족해야 합니다. 경쟁사의. 성공하려면 회사는 자신과 협력자에게 이익이 되는 방식으로 대상 고객에게 탁월한 가치를 제공하는 데 집중해야 합니다.