회원제 마케팅은 어떻게 하나요?

일찍이 전통 소매 시대에는 이미 비교적 초급한 회원 관리가 있었다. 하지만 전통적인 회원관리선 오프라인 회원은 통용할 수 없고, 즐기는 권리도 달라 고객 소비에 큰 불편을 끼치고 있습니다. 오프라인 회원 권익의 분리는 필연적으로 우리의 고객 체험을 매우 나쁘게 할 것이다.

회원의 디지털화를 실현하기 위해서, 우리는 사용자 빅데이터라는 귀중한 자산을 이용하여 사용자의 개성화 요구를 깊이 파고들 필요가 있다.

둘째: 정교한 운영을 잘 한다.

데이터 분석에 따르면 소비 능력이 뛰어나고 사용 빈도가 높은 사용자를 발굴하고 의사 소통 능력이 뛰어나고 공유를 좋아하는 사용자를 발굴하여 등급을 매깁니다.

대다수의 상가들은 모두 자신의 회원제를 가지고 있지만, 회원제는 쓸모가 없는 경우가 많다. 20% 의 고객이 판매 매출의 80% 를 기여하고 있지만, 우리는 20% 의 고객을 대상으로 심도 있는 운영을 하지 않고 그들을 중심으로 더 많은 자극을 가하지 않았습니다.

우리의 다른 고객의 80% 는 매출의 20% 에 불과하지만, 이들 고객 사이에는 많은 교류나 상호 작용이 있을 수 있습니다. 그들은 본질적으로 우리를 위해 기여하고자 하지만, 우리는 이 사람들을 발굴하지 않았습니다.

셋째: 권익에 있어서는 매력이 있어야 한다.

회원의 권익에 관한 첫 번째 요점은 회원의 가격 할인이고, 두 번째 요점은 즐기는 특권이다. 이것은 매우 중요하며, 감정을 자극할 뿐만 아니라 흥미를 끌 수 있다.

회원제 건설은 복잡한 공사로, 최고는 없고, 더 좋을 뿐이다.