PRM, CRM, DRP 간의 관계를 분석합니다.

DRP는 ERP, CRM, PRM(Partner Relationship Management) 등과 긴밀한 관계를 갖고 있다.

우선 DRP 업체와 CRM 업체 모두 영업관리 기능이 있다고 주장하지만 그 의미는 다르다. CRM 영업관리를 적용하는 목적은 영업직원의 업무 효율성과 지식 공유를 향상시켜 고객 만족도를 높이는 데 있습니다. CRM에서의 영업관리는 주로 영업사원, 영업팀, 영업수수료, 고객정보, 연락처, 영업기회(프로젝트), 경쟁사 정보, 고객 응대 프로세스 등의 기능을 제공합니다. 주로 영업사원이 사용하는 것이지 영업자가 사용하는 것은 아닙니다. 주문 처리자 및 재무 담당자.

둘째, DRP는 ERP 시스템의 판매 주문 관리, 재고 관리, 제품 관리를 확장한 것입니다. ERP는 주로 기업 내부 정보화에 중점을 두는 반면, DRP는 관리 범위를 외부 유통 채널로 확장합니다. 대부분의 ERP 제품에서 DRP는 구매, 판매, 재고에 관한 것입니다. 수요 예측, 재고 예측 및 최적화, 다중 사업부 처리 등의 측면에서 DRP의 기능은 상대적으로 약하고 비즈니스 모델에 적응하기 어렵습니다. 체인점, 사무실, 유통업체 등의 유통 관리 요구 사항.

마지막으로 DRP는 PRM과 밀접한 관련이 있습니다. PRM의 고유한 관리 기능은 주로 파트너 활동 관리입니다. PRM에는 파트너 자격 추적, 파트너 할당량 추적, 파트너 인센티브 활동과 같은 기능이 있습니다. DRP 시스템에는 파트너 모집 및 자금 관리 동기 부여 기능이 없습니다. 현재 PRM을 DRP에 통합하는 관리 소프트웨어가 이미 있습니다.

CRM과 DRP

CRM 시스템을 선택할 때 많은 기업들이 현재 CRM 소프트웨어의 영업 관리 기능을 오해하고 CRM 시스템을 통해 시장 정보를 수집하자고 제안합니다. 일일 판매량) 및 재고 정보 요구 사항. 이는 대부분의 CRM 시스템의 기능을 넘어서는 것이지만 DRP 시스템의 핵심 기능입니다. 이는 CRM과 DRP의 관계에 대한 의문을 제기합니다.

일반적으로 CRM과 DRP에 대해 오해하기 쉬운 부분이 영업관리에 있습니다. 두 공급업체 모두 영업 관리 기능이 있다고 주장하지만 그 의미는 다릅니다.

DRP(Distribution Resource Planning) 시스템의 기능은 본사, 판매 지점, 대리점, 대리점, 체인점 등 기업 유통 채널의 관리를 실현하는 것입니다. 주요 관리 개체는 주문입니다. , 재고, 금융거래 등 이것이 해결하는 주요 문제는 정보 기술, 특히 인터넷을 최대한 활용하여 마케팅 업무 처리의 효율성을 높이고, 직원의 작업 강도를 낮추며, 정보 전송의 속도, 효율성 및 정확성을 높이는 것입니다. 유통망의 재고 정보를 적시에 파악하고, 재고 잔고 및 낭비를 줄이고, 안전 재고를 줄이고, 운송 비용을 절감합니다. 품절을 방지하는 동시에 상품이 수요망에서 너무 깊고 과도하게 압박되는 것을 방지합니다. 주문 및 판매량 정보를 적시에 전달하고, 고객의 요구를 파악하고, 공급 계획 및 자원 배분 계획을 관리하며, 생산이 판매를 주도하는 것이 아니라 주문 및 고객의 요구가 생산을 주도한다는 것을 인식합니다. 판매비용을 엄격히 통제하고, 채널 마케팅 비용을 절감하며, 매출채권 관리를 강화합니다.

DRP와 달리 대부분의 CRM 소프트웨어에서 판매 관리 기능은 판매 주문 처리 담당자나 재무 담당자가 아닌 영업 사원이 주로 사용합니다. CRM 영업관리를 적용하는 목적은 영업직원의 업무 효율성과 지식 공유를 향상시켜 고객 만족도를 높이는 데 있습니다. 제공되는 영업 관리 기능에는 영업사원, 영업팀, 영업 수수료 관리가 포함됩니다. 고객 정보, 연락처 정보, 영업 기회(프로젝트), 경쟁사 정보를 관리합니다. 고객과의 접촉 과정을 기록합니다. 이와 관련된 문서를 관리합니다. 개인 및 팀 일정 관리.