온라인 고객 서비스의 직무 책임

사회가 계속 발전함에 따라 점점 더 많은 장소에서 일자리 직책을 사용해야 하며, 일자리 직책을 제정하면 위법행위와 사고의 발생을 줄일 수 있다. 나는 대부분의 사람들이 두통을 앓고 있다고 믿는다. 다음은 나의 온라인 고객 서비스 직무입니다. 당신에게 도움이 되기를 바랍니다.

온라인 고객 서비스 1 직무 책임:

1. 플레이어 피드백에 대한 게임 질문에 온라인으로 응답하고 처리합니다.

2. 게임 운행 상태를 모니터링하고, 적시에 피드백을 제공하고, 게임 이상 상황을 처리하고, 플레이어와 소통하는 데 도움을 줍니다.

3. 작업 또는 제품 문제에 대한 피드백을 제공하고 개선을 제안합니다.

4. 사용자의 요구를 이해하고 각 플레이어에게 세심한 서비스를 제공합니다.

자격 요건:

1, 대학 이상 학력, 전공에 제한이 없습니다.

강력한 논리적 사고 능력과 문제 분석 기술;

3. 우수한 팀워크, 의사 소통, 친화력과 인내심이 있습니다.

4. 좋은 서비스 의식을 가지고 3 교대 근무에 적응하고 하루 평균 8 시간 근무합니다.

5. 넷이순신의 두 가지 이상의 게임 경험에 익숙한 사람이 우선이다.

이력서에 게임 경험을 표시하십시오.

온라인 고객 서비스 직책 2 직무 책임

1, 게이머의 질의 응답 관리

2, 고객 의견을 수집하고 상사에게 적시에 피드백하십시오.

다양한 채널을 사용하여 게이머 자원을 개발하는 데 능숙합니다.

4. 경기 중 돌발적인 사건과 이상 상황을 처리하는 데 도움을 줍니다.

직무 역할 직무 요구사항:

1, 대학 이상 학력

2. 소통에 능하고, 팀워크에 대한 인식이 뛰어나며, 회사의 통일된 안배에 복종한다.

책임감이 강하고, 열심히 일하고, 정직하고, 헌신적입니다.

4. 게임 업무를 좋아하고, 컴퓨터의 기본 조작에 익숙하며, 위챗, QQ 등의 통신 도구를 능숙하게 사용한다.

급여 및 혜택

1, 기본급 구성: 3000 원 이상+식비+전야간 수당+성과상.

2. 오보험 일금, 연말 상여, 연말 쌍봉, 유급 연가.

3, 사내 헬스장, 매년 무료 신체검사, 매년 출장보조금.

4, 고객 서비스 직원 기숙사

작업 요구 사항:

교육 요구 사항: 대학

언어 요구 사항: 무제한

연령 요구 사항: 제한 없음

근무 연수: 무한 경험

온라인 고객 서비스 직책 3 직무 책임:

1, 사전 판매 컨설팅, 제품 판매, 거래 촉진

2, 간단한 애프터 상담을 받고, 서비스는 고객 문제를 해결하고, 점포 불만을 유지한다.

작업 요구 사항:

1, 컴퓨터 조작에 익숙하고 타이핑 속도는 60 자/분 이상입니다.

관련 업무 경험이나 영업 경험이 있는 사람이 우선이다.

3. 성격이 활발하여 아침저녁으로 근무제를 받아들일 수 있다.

온라인 고객 서비스의 업무 책임. 직무 역할:

1, 거래고양이 사용자의 조회, 불만 및 건의를 접수하여 정보 전달의 정확성과 적시성을 보장합니다.

2. 사용자 정보를 정확하게 기록하고, 규정된 절차와 기준에 따라 사용자의 요구와 건의를 정확하게 기록한다.

둘째, 업무 요구 사항:

1, 대학 이상 학력

표준어 기준, 타이핑 속도 50 자/분 이상;

3, 일에 대한 열정, 인내, 주동적이고, 논리적 사고력이 강하고, 의사소통 능력이 강하다.

게임 또는 온라인 서비스 경험이 선호됩니다. (교대 근무제)

온라인 고객 서비스 직무 책임 5 직무 책임:

1, 온라인 채팅 도구, 전화 등을 통해. , 사전 영업 커뮤니케이션, 판매 중 후속 조치, 애프터서비스, 고객의 의문에 대한 답변을 담당합니다.

2. 고객의 요구에 따라 온라인 문의를 하는 고객에게 적합한 여행 경로와 견적을 추천합니다.

3. 고객의 어려운 주문을 추적하고 평가와 불만을 처리할 책임이 있습니다.

요구 사항:

1. 관광전기상 플랫폼 또는 관광관리 전문 경험이 있는 사람이 우선입니다.

좋은 언어 표현 및 의사 소통 및 조정 기술;

독립적으로 문제를 처리하고 준비에 순종 할 수 있습니다.

4, 좋은 캐릭터, 심각한 책임;

5. 표준어가 유창하고 인내심이 있고 여행을 좋아하며 성격이 명랑합니다.

온라인 고객 서비스 직책 6 직무 책임:

1, 좋은 마음가짐을 유지하고, 적극적이고 열정적이며 인내심 있고, 세심한 의사소통을 통해 고객의 의문에 답하십시오.

2. 매일 고객 댓글을 확인하고, 제때에 고객의 댓글 문의에 응답하여 고객의 문제를 해결합니다.

3. 상품 정보 숙지, 고객 요구 사항 이해, 의사 소통 기술 파악, 관련 제품의 특징과 장점을 정확하게 설명하고 생동감 있게 설명합니다.

택배, 물류 등에 적합한 합리적인 배열. 주문한 화물의 중량, 지역, 택배비에 따라.

5. 물건을 발송하기 전에 고객이 댓글과 주석을 가지고 있는지 꼼꼼히 점검해 배송 오류를 방지하고 송장의 수취인 정보가 정확한지 확인합니다.

6. 분실물 및 파손택배 기록을 보관하고, 택배와 배상사항을 전달하고, 고객 환불, 배상 협상 등 애프터 서비스를 처리합니다.

7. 고객의 배송 주소가 협력택배회사의 배송 범위 내에 매일 확정된 주문서를 따라가는지 확인합니다. 인내심이 있어야 하고, 조급해해서는 안 되며, 좋은 서비스 태도를 가지고, 제때에 처리하고, 기록을 잘 해야 하며, 특별한 요구 사항이 있는 고객에 대해서는 제때에 지도자에게 보고해야 한다.

8. 상품 포장에 문제가 있을 때 원인을 기록하고 기록을 하고 택배원과 소통하며 원인을 확인한 후 차액을 보충하거나 고객에게 재발급합니다.

9, 잘못된 상품 발송, 거부 등 반품 통계, 기록 사유, 통계.

10, 주소 변경, 배달 불가, 입고 불가 등 물류 문제, 택배회사 및 고객과 적시에 소통하고 고객의 애프터 처리 문제를 조율하며 회사 관련 제도 및 운영 절차에 따라 엄격하게 시행합니다.

작업 요구 사항:

1. 대학 학위 이상

2. 세심하고 유연하며 책임감이 강하고 심리적 소질이 좋고 서비스 의식이 강하다.

3. 사유가 유연하고 논리성이 강하며 진취적이고 학습능력이 강하며 집행력이 강하며 의사 소통 능력이 강하다.

4. 컴퓨터 사용, 엑셀 및 워드 조작에 익숙합니다.

5. 전기상 고객서비스 경험이 있는 사람이 우선입니다.

작업 요구 사항:

교육 요구 사항: 대학

언어 요구 사항: 무제한

연령 요구 사항: 제한 없음

근무 연수: 무한 경험

온라인 고객 서비스 직책 7 직무 책임:

1. 고객 서비스 부서의 일상적인 관리, 고객 서비스 품질 관리, 온라인 고객 서비스 단서를 통해 얻은 성과 평가.

2. 고객 서비스 관리 시스템 개발 및 개선, 직무 책임 표준화 및 개선, 고객 서비스 내용 개발 및 최적화

3. 사용자 조사를 통해 사용자 수요에 대한 분석을 보완하고 목표 마케팅 제안을 합니다.

4. 본 부서 직원의 교육 계획을 수립하고, 고객 서비스 전문가의 업무 기술, 불만 처리 기술 및 업무 태도를 교육하고, 사례 교육을 실시합니다.

요구 사항:

1. 대학 학력, 최소 1 년 전화 또는 온라인 고객 서비스 팀 관리 경험

좋은 의사 소통 기술과 팀 관리 기술을 갖추고 있습니다.

3. 우수한 학습 능력은 새로운 업종에 빠르게 적응할 수 있다.

온라인 고객 서비스 직책 8 직무 책임:

1, 충전이나 비정상적인 계좌와 같은 게이머의 질문에 온라인으로 답변할 책임이 있습니다.

2. 고객 정보 수집, 고객 요구 사항 이해 및 분석, 고객 서비스 계획 계획을 담당합니다.

효과적인 고객 관리 및 커뮤니케이션을 담당합니다.

잠재 고객을 찾는 데 능숙합니다.

5, 컴퓨터 조작에 익숙하고, 전기에 고객서비스 주관 교육이 있을 것이다.

6, 강한 압축 능력, 야간 근무를 수락 할 수 있습니다;

7. 매일 학습 당일 고객 피드백을 요약하고 팀장에게 보고한 다음 팀장이 주관과 매니저에게 보고하고 근무 상황을 요약합니다.

8. 일자리승진 시스템: 고객전문가-고객팀장-고객담당 이사-고객서비스 매니저-고객담당 이사.

요구 사항:

1, 고등학교 이상 학력, 여권, 여권 없음 긴급;

2. 표준어 기준, 언어표현능력이 강하고, 소통에 능하며, 목소리가 달콤하다.

3. 책임감이 강하고 친화력과 집행력이 강하며 압축력이 강하며 팀워크가 있습니다.

4, 컴퓨터 조작에 익숙하고, 타이핑 속도 50 자/분 이상, 간단한 PS

5. 2 교대로 야간 근무에 적응할 수 있다 (165438+ 새벽 0: 50–00: 50);

6. 담배를 피우지도 않고, 술을 마시지도 않고, 문신도 하지 않는다.

온라인 고객 서비스 9 직무 직무 설명:

1, 온라인 접수, 문제 해결, 온라인 마케팅 유지 관리를 담당합니다.

2. 시스템에 자원 정보를 입력하고 해당 영업사원에게 지정한 후 추적합니다.

3. 추적 추적 변환, 비즈니스 부서와 연결 단서.

4, 통계 단서 및 변환 데이터 및 간단한 분석을 수행합니다.

요구 사항:

1, 원활한 의사 소통 능력을 갖추고 있어 사용자 질문의 관건을 빠르게 파악하여 만족스러운 답을 줄 수 있습니다.

2. 좋은 반응속도와 서비스의식을 가지고 돌발사건에 냉정하게 대처할 수 있고, 사용자의 감정을 달래줄 줄 줄 안다.

3. 참을성 있게 책임지고, 비교적 강한 문제 분석과 데이터 처리 능력을 갖추고 있으며, 압축 능력이 좋다.

4. 인터넷업계 고객서비스 경험이 있고, 인터넷업계를 좋아하고, 고객서비스를 좋아합니다.

5. 팀워크가 좋고 업무 필요에 따라 다른 팀과 잘 소통하고 함께 일을 완성할 수 있다.

6. 적극적이고 진지한 업무 태도와 장기적이고 안정적인 업무.

온라인 고객서비스직책임 10 1, 고객센터접수고객상담 (접수만, 대외전화나 판매는 안 함).

2. 고객에게 좋은 애프터서비스를 제공하고, 고객이 제기한 문제를 제때에 해결한다.

3. 고객 관계 관리, 고객 의견 수집 및 보고서 요약

4. 전화 서비스를 통해 회사에 좋은 고객 서비스 관계와 기업 이미지를 확립합니다.

작업 요구 사항:

1, 대학 이상 학력, 18-35 세;

좋은 학습 능력과 강한 적응력을 가지고 있습니다.

숙련 된 컴퓨터 타이핑 작업;

4. 의사소통 능력이 뛰어납니다.

급여 및 혜택

1, 3400+ 출석상+성과상+쌍휴+오보험금;

2, 직원 생일 파티, 명절 축제, 직원 입사 환영회;

3. 표준 5 보험 사회보험 (연금보험+의료보험, 산업상해보험, 실업보험, 출산보험), 주택적립금을 누린다.

4. 유급 연가 (국가 법정 공휴일 외에 5 일간 유급 연가를 추가로 즐길 수 있음)

작업 요구 사항:

교육 요구 사항: 대학

언어 요구 사항: 무제한

연령 요구 사항: 제한 없음

근무 연한: 근무 경험이 없다.

온라인 고객 서비스 직무 책임 1 1 직무 설명:

1, 온라인 고객 서비스 시스템 및 전체 아키텍처 구축을 담당합니다.

2. 온라인 고객 서비스 부서의 비즈니스 프로세스 및 관련 운영 사양을 독립적으로 개선하고 최적화합니다.

3. 온라인 고객서비스 부서의 일상적인 관리를 독립적으로 담당하고 있습니다 (예: 일정, 연설, 데이터 통계, 신입사원 교육 등).

작업 요구 사항:

1, 대학 학위 이상

2, 3 년 이상 근무 경험, 프로젝트 관리 경험, 중개 회사 경험자가 우선입니다.

3. 현재의 핫스팟 정책에 민감하고, 논리적 사유가 강하며, 언어 표현이 명확하고 정확하며, 쓰기 능력이 강하다.

5. 열심히 일하고, 데이터에 민감하고, 압축력이 강하며, 엑셀, PPT 등 사무용 소프트웨어를 능숙하게 사용한다.

온라인 고객 서비스 12 직무 책임:

1, 고객 서비스 직원의 관리 및 성과 평가를 담당합니다.

2. 부서 계획과 목표를 개발하고 고객 서비스 직원의 업무를 배정하고 배정합니다.

신입 사원 유도 훈련, 평가 및 선정;

4. 고객 관계를 유지하고 고객 서비스 직원이 고객을 방문하여 후속 조치를 취할 수 있도록 지원합니다.

5, 관리자가 다른 작업을 완료하도록 돕습니다.

작업 요구 사항:

1, 3 년 이상의 근무 경험, 2 년 이상의 전자상거래 고객 서비스 경험, 3C 범주가 우선입니다.

2. 성격이 온화하고 의사소통 능력이 뛰어나며 적응력이 뛰어납니다.

3. 본인은 전기상업에 대한 열정이 높아서 이 업계에서 장기적으로 발전하고자 합니다.

온라인 고객 서비스 직무 책임 13 직무 설명:

1, 고객팀의 일상적인 업무를 담당하는 조직 관리, 전자상거래 고객팀 고객서비스 규범 및 프로세스를 개발하고 지속적으로 개선하여 고객서비스팀의 전반적인 서비스 수준을 높입니다.

2. 티몰, 타오바오, 바이두, 오늘의 헤드라인 등 온라인 컨설팅 업무를 조율한다. 고객 서비스 돌발사건과 차평을 제때에 처리하여 회사의 판매 업무가 순조롭게 진행될 수 있도록 보장합니다.

3. 매월 요약, 분석, 피드백 사전 판매 문제, 애프터 서비스 품질을 종합적으로 최적화합니다.

4. 관련 업무 부서와의 원활한 의사 소통을 보장하고 상부에서 맡긴 다른 임무를 완수하십시오.

작업 요구 사항:

1, 전일제 대학 학력, 2 년 이상 온라인 고객지원팀 관리 경험, 친화력, 글표현 능력, 논리적 사고력, 관리 아웃소싱 고객 경험이 선호됩니다.

2. 각종 온라인 판매 기술에 정통하여 긴급한 문제를 독립적으로 처리할 수 있다.

3. 좋은 조직 소통 능력과 팀워크 의식은 직원들의 적극성을 동원하고 효율성을 높일 수 있다.

4. 책임감이 있고 원칙성이 강하고, 세심하고 인내심이 강하며, 압축 능력이 강하며, 리더십이 우수하다.

5. 인터넷 홈 커스터마이징 업계 우선 순위 (범주: 온 집 커스터마이징, 야외 건축 자재, 캐비닛)

온라인 고객 서비스 14 직무 책임:

1, 회사 사용자 개발 계획 및 구현을 담당하고 사용자 점도를 높입니다.

2. 전체 쇼핑몰의 전체 선택품 계획을 책임지고, 선택품, 선반, 보급을 포함한다.

3. 지불 사용자의 행동을 심도 있게 분석하고, 포인트 소비와 사용을 촉진하며, 지불의 생태활동도를 자극한다.

4. 다른 부서가 사용자 요구 및 행동 분석, 기능 연구, 주제 계획 등을 완료할 수 있도록 지원합니다. , 제품 경험 향상

5. 위챗 위챗 공식 계정 및 제품 커뮤니티의 운영 및 유지 관리를 담당합니다.

6, 회사의 고객 서비스 시스템 구축 및 해당 업무를 담당합니다.

요구 사항:

/KLOC-0 이상, 1 연간 운영 경험, 전자 상거래 또는 플랫폼 포인트 쇼핑몰 제품 운영 경험이 선호됩니다.

2. 지역 사회 운영, 팬 건설 및 SNS 홍보 경험, 주요 인터넷 커뮤니티 문화, 풍부한 SNS 협력 자원 우선 순위에 익숙합니다.

3. 사유가 활발하고 적극적이며 낙관적이며, 일을 세심하고 책임감이 강하며 팀워크가 강하여 도전을 받아들이고 일정한 압력으로 일할 수 있다.

4. 언어 표현력과 예민한 활동 기획 집행 능력, 창의력, 화제 창출, 커뮤니티 활동 계획, 사용자가 상호 작용에 참여하도록 유도한다.

온라인 고객 서비스 15 직무 책임:

1, 고객과의 커뮤니케이션 및 후속 조치를 담당합니다.

2. 고객 정보를 수집하고, 제때에 고객에게 우대 정보를 알립니다.

3. 고객이 문제를 해결하도록 돕습니다

위챗 그룹의 활동을 유지하고 신규 및 기존 고객 관계를 유지하십시오.

합격

1, 일정한 고객서비스 경험, 일정한 서비스의식과 능력을 가지고 있습니다.

2. 타이핑 속도가 빠르고 인터넷 채팅 도구 사용에 능하며 위챗 판매 경험이 있는 사람이 우선이다.

3.' 고객지상' 을 요구하는 서비스정신은' 고객을 돕고, 고객을 만족시킨다' 는 관점에서 출발한다

4. 일을 사랑하고, 직업에 충실하며, 근면하고, 기꺼이 생각하며, 자기발전의 주관적인 소망과 자습 능력을 가지고 있다.

우리는 당신에게 줄 수 있습니다:

1, 홍보 공간: 고객 서비스 전문가-고객 서비스 팀장-고객 서비스 책임자

2. 높은 성과: 높은 봉급은 개인의 공헌과 업무 태도에 달려 있으며, 급여는 상한선이 아닙니다.

편안한 사무실 환경, 조화로운 사무실 관계.

창업형 회사는 인재를 갈구한다. 네가 근면하기만 하면 우리는 인재 양성을 원한다.

을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다