선진은행 직원의 주요 업무에 관한 샘플자료(2개 기사)

제1장:

학사 학위와 전문 직함을 지닌 여성 xx 동지는 현재 양구 잔첸 거리 지점에서 키가 큰 창구 직원으로 일하고 있습니다. 이 동지는 20xx년 7월에 은행에서 일하기 시작한 이래로 은행업에 대한 열정으로 가득 차 있었으며 수년 동안 한 걸음씩 열심히 일해 왔으며 평범한 지위에서 놀라운 성과를 거두었습니다.

1. 학습에 집중하고 자신을 강화하며 이념적 수준과 직업적 자질을 향상시키기 위해 노력하십시오.

최근 몇 년간 새로운 작업 환경과 새로운 사업으로 인해 그녀는 일 기반 학습과 학습 기반 일이라는 평생 학습 개념을 고수하고 자기 학습 강화, 우수한 기술 개발, 자신의 자질 향상을 위해 노력함으로써만이 고객에게 효율적이고 고품질 서비스. 젊은 직원인 xx동지는 항상 비즈니스 학습과 지식 저장을 최우선으로 생각합니다. 은행에서 수행하는 사업인 만큼, 그녀는 제 시간에 가장 먼저 배우고 시스템과 비즈니스 요구 사항을 숙지하며 모든 세부 사항을 숙지하고 일하면서 학습하고 연습하며 기술적으로 노력합니다. 업무에 있어서 포괄적이고 능숙하며, 지속적으로 시야를 넓히고 전반적인 자질을 향상시킵니다. 엄격하고 꼼꼼하며 책임감 있는 업무 태도로 자신보다 탄탄한 은행 업무 능력과 은행에 대한 포괄적인 이해를 바탕으로 동료들로부터 겸허하게 배웁니다. 그녀는 다양한 유형의 비즈니스 문제를 시기적절하고 정확하게 처리할 수 있습니다. 그녀는 인내심, 근면함, 뛰어난 업무 성과로 인해 은행 전체 직원들로부터 높은 평가를 받았습니다. xx동지는 오랫동안 지속적으로 정치 공부를 강화하고 자신의 이념적 이해를 향상했으며 다양한 훈련을 통해 점차적으로 일반 은행 직원에서 좋은 이념적 자질을 갖춘 정치 간부로 훈련을 받았습니다. 강력한 능력과 높은 문화적 수준을 갖춘 중국 농업 은행의 신세기 여성 직원입니다.

2. 정직하고 부지런히 일하십시오.

중국 농업 은행의 개혁이 심화되고 표준화된 서비스가 구현됨에 따라 은행의 가장 높은 요구 사항이 제시되었습니다. 최첨단 창구 직원은 포괄적인 비즈니스 품질을 갖추어야 할 뿐만 아니라 고객에게 고품질의 개인화되고 감성적이며 높은 수준의 서비스를 제공할 수 있어야 합니다. 모든 측면의 정보를 적시에 포착하는 후각. 따뜻하고 정중하며 빠른 서비스 약속을 바탕으로 모든 고객 문의 사항을 인내심 있게 설명하고 모든 질문에 답변하며 사려 깊은 서비스를 통해 고객과 좋은 관계를 구축했습니다. 직장에서는 전체적인 시각과 강한 팀워크를 갖추고 있으며, 부서 업무에 집중하고 개인주의를 추구하지 않습니다. 내부 통제 시스템을 위반하지 않고 내부 업무와 외부 업무를 구분하지 않는 한, 책임을 진지하게 받아들이고 열심히 일할 수 있어 일을 밀거나 비난하는 현상이 없습니다. 업계에서 주최하는 다양한 활동에 인력이 근무해야 하는 상황이 발생할 때 그녀는 항상 솔선하여 직무를 요청하고 다른 사람들에게 기회를 제공하며 근무를 고집하고 관련 문제를 적시에 업로드하고 릴리스합니다. 방법.

3. 따뜻한 서비스와 진심으로 고객 확보

장기적인 일선 서비스 작업에서 xx 동지는 항상 고객을 친척으로 대하고 고객에게 만능 서비스를 제공해야 한다고 주장해 왔습니다. , 사려 깊고 편리한 서비스, 효율적인 서비스, 그리고 성실한 서비스로 고객의 존경과 신뢰를 얻었습니다. 우리는 고객에게 서비스를 제공하는 과정에서 업무 표준, 서비스 사양, 정중한 언어, 품위 있는 행동을 준수하여 고객에게 좋은 인상을 남기고 신뢰를 얻습니다. 나는 항상 일찍 출근하여 서둘러 집안일을 하고, 지방 자치단체의 요구 사항에 따라 표준화되고 문명화된 고품질 서비스를 수행하며 성실하고 부지런히 일하며 엄격하게 3가지 톤의 서비스를 제공하며 인사합니다. 고객 한 분 한 분이 업무를 처리하실 때 태도가 나쁜 일부 고객을 대하지 않고, 좋은 말로 설득하고, 인내심 있게 설명하고, 진심 어린 감동을 주며, 모든 고객을 행복하게 하려고 노력합니다. 그리고 만족합니다.

바로 이 동지가 중국 농업 개발 은행 직원 규정에 따라 모든 일에 엄격하게 요구하고 일을 최우선으로 생각하며 열심히 일하고 책임을 준수하고 직무 책임을 성실하게 수행했기 때문에 그는 많은 상을 받았습니다. 조직으로부터의 명예.

2장:

20**년 가을, **의 이름은 그녀의 영웅적 행위와 함께 * 은행 xx 지방 지점 전체에서 널리 칭찬되었습니다. 지점으로 달려들어 물건을 강탈하는 무장깡패들과 마주한 그는, 자신의 안전을 아랑곳하지 않고 맨손으로 미친깡패들과 싸워 개인의 안전을 제쳐두고 고객과 매장의 안전을 지켰다. *은행 직원 행동강령을 실천하고 있습니다.

2020년 9월 13일 정오 12시 12분**에 **는 *North Road에 있는 지점 금융 사무소에서 두 명의 고객을 도와 업무 처리를 돕고 있었습니다. 갑자기 키 165cm 정도의 20대 남성이 길이 50cm 정도의 큰 칼을 들고 지점 사무실로 들어와 근무 중이던 경비원의 방해를 뚫고 곧바로 재무관리실로 들어갔습니다. 누군가 총을 들고 들어오는 것을 본 여성은 곧바로 앞으로 무슨 일을 하느냐고 물었고, 남성은 아무 것도 아니라고 대답한 뒤 돌아서 재무관리실을 나갔다. 잠시 후 남성은 서둘러 돌아와 금융사무실 유리창의 반일유리를 칼로 내리치며 “빨리 돈 내놔! 빨리 돈 내놔!”라고 외쳤다.

* *누군가가 털러오고 있다는 것을 즉시 알아차렸습니다!

고객은 너무 겁에 질려 뒤로 물러섰습니다. 이때 **은(는) 유난히 침착했습니다. 그녀는 재빠르게 두 의뢰인을 덮고 금융사무실을 빠져나온 뒤 달려가 조폭의 총을 쥐고 있는 손을 손으로 잡고 조폭과 사활을 건 사투를 벌였다. 경비원은 서둘러 재무관리실로 들어갔지만, 깡패는 머뭇거리기도 전에 총을 들고 그를 쫓아냈다.

지점 창구 직원은 금융실 상황을 보고 즉시 비상계획*에 따라 조치를 취한 뒤 트렁크를 잠그고 영업장에서 업무를 처리하는 고객을 쪼그려 대피시켰다. 내려와 재빠르게 인터넷 연결버튼을 누르고 '110'에 전화하세요. 동시에 xx지부의 감독보안부와 개인금융부에 전화로 보고하십시오.

**깡패와의 싸움은 그 짧은 시간이 너무 길고 가슴이 아팠다. 마침내 지친 여성은 깡패에 의해 땅에 넘어졌고, 신발 굽이 부러져 옆으로 날아갔고, 깡패의 칼에 의해 왼쪽 다리에 1인치 길이의 상처가 나고 피가 흘렀습니다.

만연한 깡패는 쪼그리고 앉아 여성의 몸에 걸려 있던 휴대폰과 창구카드 3장을 빼앗은 뒤 영업장으로 가서 칼로 영업소 창문의 보안유리를 내리치며 소리쳤다. "어서 돈 내놔! 빨리 돈 내놔!"

12시 16분, 목표를 달성하지 못한 것을 확인한 조폭은 재빨리 지점을 빠져나와 도둑질을 시도했다. 근처 쇼핑몰에서 웬쉰에게 쫓기다가 경찰에 붙잡혔다.

이후 모두 **에게 “그때 가족과 자신에 대해 생각해보셨나요?”라고 묻자 **는 단호하게 대답했다. “아니요! .그때 내 마음속에는 오직 한 가지 생각밖에 없었다: 깡패들이 성공하도록 놔둬서는 안 된다!"

용감하게 노력하고 앞으로 나아가세요

**중국은행을 집처럼 여기고 항상 책임을 다하고 운영하고 관리하십시오. 그녀는 중국은행에 입사한 지 14년 동안 5개 지점의 책임자를 역임하며 일선에서 일하고 싸우며 풀뿌리 관리자의 책임을 다하고 젊음을 바쳤습니다. 후회없는 중국.

20*5에서는 **가 Yan* North Road 지점장을 역임했습니다. 이것은 많은 풀뿌리 지도자들이 "피할 수 없는" 매장입니다. 사업 면적은 23제곱미터에 불과하고 장비는 오래되었으며 저장 자원이 부족하고 직원이 감소하고 있습니다. 현상 유지에 만족하고 위기감과 경쟁 의식이 부족합니다. 일부 동료들은 **에게 “*북로에 있는 지점의 환경이 너무 나빠서 여기서 일을 잘하기 어려울 것입니다.”라고 상기시켰습니다. 그러나 **는 이 악의 근원을 믿지 않았습니다. 그녀의 생각과 사업 개발에 집중하면서 우리는 직원들을 위기에서 단계적으로 이끌어 냈습니다.

** 노년층의 노고와 사회적 고용 상황의 선진적 행위를 활용하여 퇴근 후 회의에서 직원을 교육함으로써 모든 사람이 현재를 소중히 여기고 투쟁 정신을 자극할 수 있도록 하는 경우가 많습니다. 동시에 매장 인센티브 메커니즘을 개선함으로써 직원들이 어려운 상황에서도 탁월한 성과를 달성할 수 있도록 독려합니다. 점차적으로 직원들의 위기의식은 높아졌고, 열정은 결집되었으며, 서로를 쫓는 좋은 분위기가 점차 형성되었습니다.

사업 확장을 위해 **은 솔선수범하며 마케팅에 앞장서겠습니다(!). 지점에서 5km 떨어진 곳에 새로운 산업 개발 구역이 있습니다. 그녀는 시장을 선점하기 위해 바람이 불거나 비가 오거나 덥거나 추울 때에도 종종 공업 구역과 지점 사이를 오갑니다. 열정과 진심을 고객에게 전달하고, 끈기와 인내로 적극적으로 시장을 개척합니다. 20*5년말 기준 저축예금, 기업예금, 해외저축예금, 카드발급액, 중개업순이익 등 지점의 주요 지표가 모두 지점의 업무를 초과하였다.

**에게 아울렛은 그녀의 정서적 자양분이고, 그녀의 경력은 그녀의 마음속 진정한 사랑입니다. 그녀는 쉬는 날이나 휴일 없이 매일 직장에서 보내는 데 오랫동안 익숙해져 왔습니다. 낮에는 지점에서 업무를 처리하거나, 밤에는 시장 고객을 만나러 나가고, 다양한 업무 회의에 참석하고 교육 및 학습을 하거나 집에서 비즈니스를 공부하고 시장을 분석합니다. 일이 잘 되지 않거나 일이 완수되지 않으면 몸이 쑤시고 잠도 못 자고 식사하는 데 어려움을 겪습니다. 그녀는 성실하게 일에 전념하기 위해 집안일을 모두 남편과 가족에게 맡겼고, 어린 아이들을 돌볼 시간도 없었다. 남편의 불만과 아이를 갖고 싶은 마음에 그녀는 죄책감과 함께 죄책감을 느꼈다.

7월 20일**, Yan* North Road 지점이 이전 및 개조된 후 사무실 환경 및 기타 하드웨어 시설이 크게 개선되었으며 지점 전환을 위한 시범 단위로 확인되었습니다. xx 지점 리더들의 신뢰에 부응하고 성과를 거두며 실질적인 결과를 얻기 위해 **는 지점 전환 속도를 높이기 위한 일련의 조치를 채택했습니다. 그녀는 비즈니스 프로세스의 통합을 적극적으로 추진하고 서비스 품질과 효율성을 향상시켰습니다. 시장 조사 및 개발 노력을 강화하고 매장 근처 산업 개발 구역의 개인 소유자에게 마케팅을 실시하여 금융 상품을 홍보하고 고객을 변화시키기 위해 모든 수단을 시도했습니다. ' 투자 컨셉; 조직 구조로 인해 매장 내부 관리가 더욱 표준화되고 질서 있게 되었습니다...

*그간의 노고가 드디어 좋은 성과를 거두었습니다. 20**년 *북로지점의 각종 사업이 착실히 발전하였고, 주요지표 성과가 중국은행 1위에 올랐으며, 한 해의 모든 임무가 완수되었다. 그 중 **의 저축 예금은 전년도 대비 1,227만 위안 증가하여 업무의 112%를 완료했습니다. 자금 거래 금액은 507만 위안으로 업무의 845%를 완료했습니다. ** 카드 1,505장을 발행했습니다. 업무의 143%, 대행사 보험 업무가 107% 완료되었습니다. **의 개인 실적도 더 높은 수준으로 향상되어 연간 예금 1,100만 위안, 자금 판매 331만 위안, 보험 판매 480,000위안을 기록하며 직원들에게 귀감이 되었습니다.

과학적 관리는 놀라운 성과를 거두었습니다

매장의 일상적인 운영 및 관리에서 **는 항상 "내부 통제 우선 및 내부 통제 조치의 동기화"라는 개념을 고수합니다. 내부 통제 관리를 일상 업무의 최전선에 두는 위치는 비즈니스 발전을 위한 가장 견고한 보장을 제공합니다.

20**에서는 상위 은행의 관련 요구 사항에 따라 지점의 내부 규칙 및 규정을 더욱 강화하고 직무 책임 시스템을 명확하게 하며 비즈니스 운영 프로세스를 표준화했습니다. 지방은행이 실시하는 '내부 통제 구축 검토', '운영 위험 관리 연도', '준수 운영 연도' 및 기타 활동과 연계하여 직원을 조직하여 다양한 규칙, 규정 및 운영 절차를 종합적으로 검토하고 주의 깊게 살펴보았습니다. 사업 리스크 포인트에 대해서는 내외부 점검 시 존재하는 문제점을 적극적으로 점검 및 시정하고, 사업취약점에 대한 감독 및 관리를 강화하며, 임직원의 법규 이행의식 및 리스크 예방의식을 제고하고, 연결능력을 제고한다. 허점을 찾아 사건이 발생하지 않도록 하세요.

**가 Yan* North Road 지점의 이사를 역임한 이후 해당 지점에서는 경제적 사건이나 중대한 업무 오류가 발생하지 않았습니다. 20년 9월 13일** 고객의 생명과 은행재산이 위협을 받았을 때 ** 및 영업점 직원들은 침착하고 이성적으로 대응하여 상황에 맞게 대처하여 무장강도 사건을 성공적으로 진압하였습니다. 이는 **지점 전 직원을 *북로로 이끌어 제도연구를 강화하고 사상의식을 제고하며 '삼방일보'의 기본기량을 다져나가는 필연적인 결과이기도 하다.

직원을 위한 사람 중심 배려

Yan* North Road 지점에서 **는 활력 넘치는 팀 리더일 뿐만 아니라 배려하는 사람입니다

동료와 부하 직원을 배려하는 "부모".

업무 배치에 있어서도 사람 중심을 고집하며, 직원들의 열정과 주도권을 동원할 수 있도록 합리적으로 직무를 배치한다. 퇴근 후에는 직원들과 마음을 터놓고 대화를 나누는 경우가 많아 모두가 매우 친근감을 느끼게 됩니다. 업무에 주도성이 부족한 직원 개개인에 대해서는 '지원, 도움, 지도'를 실시하여 전반적인 사고와 단계가 일관되도록 돕습니다. 8시간 외에는 직원들의 이념적 동향을 면밀히 관찰하고, 가정방문을 실시하며, 팀의 순수성을 보장하고, 건강하고 긍정적인 분위기를 조성합니다.

20**년 청명절에 **족은 대규모 조상숭배 활동을 준비했는데, 이는 전통을 중시하는 **족에게는 큰 행사였다. 당초 **씨는 이날 휴식을 취하기로 했고, 친척들과 함께 묘소를 방문하기 위해 고향으로 돌아갈 준비를 하고 있었습니다. 그런데 출발 전날 지부 동료가 먼 곳에서 친척 두 명이 돌아왔다고 해서 당일에 묘소를 치우기로 하여 한번 해보자는 마음으로 **와 의논을 하게 되었습니다. 뜻밖에도 그녀는 즉시 동의했고 동료들에게 이미 계획했던 하루를 포기했다. 그 직원은 그의 소원을 들어주었지만 그의 아내는 그의 가족을 불쾌하게 했습니다.

*노스로드 지점 직원들에게 황 원장은 마음 속의 영웅일 뿐만 아니라 좋은 언니이기도 하다. 그녀는 매장의 모든 직원을 세심하고 세심하게 관리합니다. 20*6년 10월, 이혼한 지점의 탄이라는 여직원이 과잉행동으로 인해 수술을 위해 병원에 입원했습니다. 해당 직원의 수술 전 **은 하루에 최소 두 번씩 전화를 걸어 위로하고 적극적인 치료를 받아 씩씩하게 수술을 받도록 격려해 주었습니다. 수술 후 **씨는 먼저 직원 가족에게 연락해 수술 후 상황을 문의했고, 다음날 퇴근 후 급히 병원을 방문하여 직원을 감동시켰습니다.

물 한 방울은 비록 작지만 태양의 광채를 반사할 수 있고, 작은 돌이라도 단단하고 안정적인 길을 닦을 수 있습니다. ** 위험 앞에서도 용감하고 지혜롭고 용감한 영웅적 정신(!), 맡은 바 직무에 헌신하고 충성하는 숭고한 인격, 직업적 정신으로 중국은행 직원의 직업윤리를 충실히 이행합니다. 자신의 직업을 기반으로 열심히 일하며 중국 은행 시스템 A 플래그의 회원이 되었습니다.

(1) 공안기관 공로자료 견본(2조) (2) 경찰공무원 공로자료 견본(3조) (3). -승리(3조) (4) 부대 3급 부사관의 주요 업적에 관한 견본자료(3조) (5). 세 기사) (6) 군대에서 최고의 청년이되기 위해 노력하는 젊은이들의 주요 행위에 관한 자료 (5) 기사) (7) 초등학생의 **** 선행에 관한 샘플 자료. 청년동맹(3개조)(8) 우수대학생연맹원 주요공적자료(3개항) (9) 우수대학생동맹회원 개인별 주요업적 공적 및 자료예(4개항) (10) 병원의 뛰어난 구성원의 주요 활동의 예