지점이 소매업을 수행하는 방법

중국초상은행 지난지점은 소매업 활성화를 위해 지난해부터 차별화된 경쟁을 추진하며 4개 주요 부문에서 지속적인 서비스 업그레이드를 진행해 왔다. 이번 업그레이드는 고액 고객에게 맞춤형 서비스를 지속적으로 제공하고 세련되고 독점적인 요소를 금융 서비스에 통합합니다.

서비스 업그레이드 - 더 빠르고 더 사려 깊음

2013년 중국 초상은행 지난 지점은 서비스 속도 측면에서 프로세스를 계속 최적화했습니다. 고객이 더욱 쉽고 효율적으로 업무처리를 완료할 수 있도록 은행은 '지점 예약 서비스', '온라인 뱅킹 셀프서비스 양식 작성', '3G 프로젝트' 등 서비스 업그레이드를 추진했다.

이제 고객은 중국초상은행 모바일뱅킹을 통해 지점 및 업무 처리 시간을 예약하기만 하면 은행 전용 창구에서 고객에게 우선 서비스를 제공하게 된다. 또한, '3G 프로젝트' 업그레이드 이후 기존 영업점 대비 계좌개설 효율성이 2배 이상 향상됐으며, 일부 사업장에서는 계좌에서만 처리가 가능해 분실신고 시 즉시 카드 교체가 가능하다. 은행 개설은 위험 통제를 전제로 모든 서비스로 확장 및 조정될 예정이며, 은행의 모든 ​​지점에서 허용됩니다.

고객에게 최고의 서비스 경험을 제공하기 위해 초상은행 지난지점은 '새로운 트렌드' 경험 업그레이드를 시작했습니다. 요즘에는 무료 Wi-Fi 서비스를 통해 고객이 데이터 트래픽에 대해 걱정할 필요 없이 비즈니스를 기다리는 동안 휴대폰으로 시간을 보낼 수 있습니다. 많은 매장에는 iPhone, iPad, iMAC의 'Apple 3종 세트'도 구비되어 있어 고객은 초고속 네트워크와 기기가 가져온 변화를 경험할 수 있습니다. 셀프 서비스 장치인 '비주얼 카운터'를 통해 백엔드 운영 센터에서 고객과 원격 입출금원 간의 '대면' 커뮤니케이션이 가능해졌습니다.

또한 중국 초상은행은 중국 최초의 '위챗 뱅크'도 출시했습니다. 앱을 다운로드할 필요 없이 '중국 초상은행' 위챗 계정만 팔로우하면 직불카드를 사용할 수 있습니다. 계좌조회, 이체 및 송금, 카드대금조회, 상환 등의 카드서비스를 제공할 수 있으며, 지점조회, 대출신청, 카드신청, 휴대폰 충전, 생활 등 다양한 편의서비스를 구현할 수 있습니다. 지불, 약속 처리 및 은행 간 자금 수집. 고객이 질문이 있는 경우 WeChat에서 CMB 고객과 채팅할 수 있습니다.

또한 초상은행 지난지점의 '친밀한' 서비스도 큰 진전을 이뤘다. 각 매장은 고객에게 승객 흐름의 "피크 및 최저 순간"을 상기시키고 고객이 "피크 시간 이동"에 비즈니스를 처리하도록 안내하기 위해 "피크 이동 알림"을 ​​출시했습니다. 업무 시작과 끝의 고객 경험을 보다 편안하고 따뜻하게 만들기 위해 매일 업무의 시작과 끝에서 부드럽고 차분한 음악과 함께 "아침 인사와 저녁 작별" 안내 방송이 비즈니스 홀에 재생됩니다. .

많은 할인 - 더욱 전문화되고 업데이트되었습니다.

초상은행 지난지점의 '독점 시리즈' 서비스 업그레이드는 '당신으로 인해 변화한다'라는 서비스 개념을 더 잘 반영합니다. 자산 관리에 대한 고급 고객의 복잡한 요구 사항과 다양한 위험 선호도에 직면하여 은행은 고객 요구 사항을 충족하기 위해 일련의 독점적인 금융 상품을 출시했습니다.

동시에 은행은 고급 고객을 위한 '신세대 자산 관리 시스템'을 특별히 개발했습니다. 이 시스템은 중국 최초의 시스템으로 고객의 라이프사이클, 위험 선호도 및 투자 목표를 기반으로 고객의 포지션에 대한 손익 알림을 적시에 제공하고 자산 배분에 대한 정기적이고 심층적인 점검을 수행하여 고객에게 제공합니다. 고객의 부 목표를 달성하기 위한 목표 조정 제안.

초상은행 지난지점은 고급 고객에게 전문적인 서비스를 제공하는 것 외에도 젊은 고객에게 더욱 멋진 '올인원 카드 M+ 카드'를 제공하여 새롭고 새로운 금융 생활을 열어줍니다. 1980년대와 1990년대에 태어난 사람들을 위한 게임 방법. 카드 외관 및 기능 면에서 1980년대~1990년대 출생자들의 전유물입니다. 패셔너블한 카드 외관은 개인화되고, 저축과 재무관리는 스마트해지고, 퀵패스는 한 단계 빨라지고, QR코드에는 놀라움이 가득합니다. . 더욱 주목할 만한 실질 혜택은 M+ 카드 소지자는 전자계좌이체, ATM 출금을 무료로 이용할 수 있으며, M+ 카드는 u-key가 있지만 없어도 온라인 뱅킹 전문가 버전, 모바일 뱅킹, 패드 뱅킹을 지원할 수 있다는 점이다. u-key가 없어 쉽게 결제할 수 있습니다.

2013년 초상은행 지난지점은 직불카드 소지자를 대상으로 다양한 우대 활동을 진행했다. 우량 가맹점과 협력해 매주 수요일 정기 식사 50% 할인, 영화 50% 할인, 공동 최고 할인을 출시했다. -end clothing 고객을 초대해 유명 브랜드 의류 카드결제 할인, 긴자 등 고급 쇼핑몰과 특별 고객 마감 이벤트 진행, 긴자, 귀허, 등 유명 가맹점과 공동 마케팅 활동 명절이나 명절 등에도 카드를 사용하는 고객에게 동일한 혜택을 제공하는 완다.

이 밖에도 CMB 진안점은 2013년에도 원(One)과 협력해 '부모자녀 안전교육 강좌', '부모자녀 금융성장캠프' 등 황금해바라기 고객을 위한 10여 차례의 단독 행사도 진행했다. 창업활동, 각종 유학기관과의 협력을 통한 대규모 해외 금융활동 등

중소기업에 집중 - 새로운 모델 창출

실물경제 지원 측면에서 초상은행 지난지점은 중소기업을 위한 새로운 비즈니스 모델을 적극적으로 모색하고 있으며, 중소기업을 위한 금융 혁신 및 위험 관리 강화 경영 인식, 전문 서비스 수준 향상, 경쟁력 있는 중소기업 개발 모델 구축, 치열한 시장 경쟁 속에서 중소기업 분야에서 CMB의 선도적인 이미지와 위치 확립. 2013년 중국초상은행 제남지점의 소액대출 규모는 연초 대비 90% 증가해 2012년 동기 대비 11억 위안 증가했다.

소규모 및 소액 금융 서비스에 중점을 둔 초상은행 지난지점은 2013년 승인 프로세스를 개혁하고 소액 및 소액 대출에 대한 중앙 집중식 승인 시스템을 구현했으며 보다 효율적이고 빠른 소액 기업 처리를 구축했습니다. 프로세스.

대출 전 조사 과정은 이전보다 시간이 덜 소요된다. 대출 신청은 본사 승인을 위해 일률적으로 제출되며, 최종 검토는 48시간 이내에 완료되어 승인 효율성이 크게 향상된다.

'Easy Turnaround' 등 차별화된 혁신 기능을 통해 중소기업 고객의 '단기, 빈번, 긴급' 결제 요구를 충족할 수 있다. "간편한 회전율"은 초상은행의 "기업 대출" 상품에 내장된 기능입니다. 고객은 "간편한 회전율" 기능을 사용하여 24시간 온라인 셀프 대출 및 상환을 실현할 수 있습니다. 이자는 고객이 대출을 사용할 때만 지급되며, 은행은 대출을 사용하지 않을 때 이자를 부과하지 않습니다. 대출 금액은 부동산 가치의 1.8배에 달할 수 있습니다. 언제든지 상환할 수 있으며 이자는 매일 계산됩니다. 이는 중국 초상은행의 사업 대출과 좋은 사업을 구축하기 위한 "대출"을 진정으로 실현합니다.

중국초상은행은 또한 중소기업을 위한 전용 직불카드인 명함을 출시했습니다. 중소기업 및 소기업은 사업 증명서가 있는 한 이 카드를 신청할 수 있습니다. 이 카드를 사용하여 중소기업은 전국 무료 온라인 계좌 이체를 실현할 수 있을 뿐만 아니라 자동으로 신용 한도를 확보할 수 있을 뿐만 아니라 무료 은행 간 자금 징수 및 기타 기능도 실현할 수 있습니다. 초상은행 지난지점은 올인원명함을 캐리어로 활용해 2013년 슈퍼온라인뱅킹, 간편송금 등 패키지 서비스를 출시하고, 소상공인을 위한 결제, 자산관리 등 종합 서비스를 출시했다. 현재까지 초상은행 지난지점은 소액대출 사업을 통해 약 10,000장의 명함을 개설하였습니다.

또한 초상은행 지난지점도 중소기업을 위한 새로운 고객 확보 모델을 적극적으로 모색하고 있다. 정규직 추천, 고객 추천, 기존 고객 마이닝 등 전통적인 고객 확보 방식을 수행하는 동시에 상공회의소, 협회, 전문 시장 관리자 등과 산업 간 제휴를 활발히 전개하고, 수시로 중소기업과 소상공인을 대면하여 소개하고 있으며, 대출 상품, 소액 결제 상품, 소액 서비스 등의 장점을 고객들로부터 널리 호평받고 있습니다.