30년으로?C, 30년으로?B

새로운 비즈니스 진화

2018년은 산업용 인터넷 개념이 폭발적으로 폭발한 해로 평가되며, 주요 인터넷 대기업들이 To B 분야에서 계획을 세웠습니다.

2018년 9월 30일, 텐센트는 '클라우드 및 스마트 산업 비즈니스 그룹'을 설립하면서 2012년 이후 첫 조직 구조 조정을 발표했습니다. 텐센트 CEO 마화텡(Ma Huateng)은 산업용 인터넷을 완전히 수용하겠다고 공개적으로 선언했으며, 텐센트는 이번 기회를 통해 향후 20년을 맞이할 것이라고 밝혔습니다.

이에 따라 알리바바는 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅, 사물인터넷 등을 활용해 제조업 혁신을 돕는 페이롱(Feilong) 산업인터넷 플랫폼을 출시하고, To B 시장에도 눈독을 들이고 있다.

이후 바이두도 AI 개발을 B까지 진행하기 위해 지능형 클라우드 부문(ACU)을 지능형 클라우드 그룹(ACG)으로 업그레이드하는 조직 구조 조정도 발표했다.

조직 구조 조정을 완료하고 B사이드로 이동한 BAT 외에도 실제로 JD닷컴, 메이투안, 샤오미 등 거의 모든 인터넷 거대 기업들이 BAT의 가치를 재평가하고 있다. B면.

1. C측 트래픽 배당은 바닥을 쳤다

지난 수십 년간 국내외 인터넷 거인들은 기본적으로 검색, 인터넷 등 생활과 소비 분야에서 탄생했다. 소셜 네트워킹, 전자상거래, 음식, 의류, 주택, 교통 등 당시의 인터넷은 소비자 인터넷, 즉 To C라고도 불렸습니다.

그러나 최근에는 인구통계학적 배당이 점차 사라지고 있다. QuestMobile 조사에 따르면, 월간 활성 모바일 인터넷 사용자 수는 2019년에 11억 3,800만 명에 달했으며, 월간 활성 사용자 증가율은 2017년 12월에 전년 대비 6.3% 증가하는 등 더욱 둔화되었습니다. .

2019년 3월 사용자 증가율이 처음으로 전년 동기 대비 4% 미만으로 떨어졌고, 2019년 1분기에는 사용자 1인당 일일 평균 사용 시간이 1% 증가했습니다. A 축소 추세가 증가하면서 30분만 소요됩니다.

이는 소비자 인터넷의 발전 모멘텀이 둔화되고 C사이드의 한계가 다가오고 있음을 의미한다.

각계각층은 본질로의 회귀, 내적 성장, 효율성 제고, 비용 절감을 위해 노력하고 있으며, 이를 통해 디지털 경제와 실물 경제의 통합, 온라인과 오프라인의 통합, 인터넷과 전통 산업의 통합.

“앞으로 30년 안에 세상은 인터넷 기업의 것이 아니라 인터넷을 잘 활용하는 기업의 것이 될 것입니다.” Jack Ma는 여러 연설에서 강조했습니다. 앞으로 30년은 실물경제만이 인터넷의 흐름을 수용하고 시대의 변화를 잘 파악하여 시대에 의해 도태되지 않도록 실물경제에 힘을 실어주어야만 인터넷이 탈출구를 찾을 수 있을 것입니다.

올해 양회에서는 마화텡의 제안에 '산업인터넷'이 자주 등장했다. 그는 디지털화 과정에 따라 모바일 인터넷의 주요 전장은 상반기 소비자 인터넷에서 하반기 산업 인터넷으로 발전하고 있다고 믿는다.

산업용 인터넷 6이 없는 소비자 인터넷은 공중에 떠 있는 성일 뿐입니다. 다음으로 Tencent는 소비자 인터넷에 뿌리를 내리고 산업 인터넷을 수용할 것입니다.

산업 인터넷은 이름에서 알 수 있듯이 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅, 인공 지능 등의 기술을 활용하여 전통 산업과 인터넷을 심층적으로 통합하고 내부 효율성과 외부 서비스 역량을 향상시키는 전통 산업을 의미합니다.

실제로 인터넷 기업 창업자에서 투자자로 변신한 야오신(전 PPTV 창업자)과 홍밍치(전 에이서 임원이자 텐센트 전자상거래 최고경영자)가 사업가에서 변신한 모습이다. 전략 책임자)이자 중국 초석 경영 컨설팅 회장 Peng Jianfeng('화웨이 기본법' 초안 작성자 중 한 명이자 유명한 경영 과학자)입니다. 이미 2016년부터 거시적인 관점에서 이 용어가 제안됐다.

야오신은 컴퓨팅과 상호작용, 연결이 있기 때문에 앞으로 더욱 질적으로 도약할 수 있는 기회가 있다고 지적했다. 앞으로 10년 안에 우리가 새로운 시대를 열 것이라고 믿을 만한 이유가 있습니다.

연결의 본질은 데이터의 수집이다. 클라우드 컴퓨팅은 데이터를 처리하고 데이터 계산 결과를 대화형 방식으로 우리 현실 세계에 피드백한다.

따라서 Yao Xin은 "데이터가 우리의 미래"이며 미래 비즈니스 기회의 핵심 역량이 바뀔 것이라는 점에 강력히 동의합니다.

2. B면은 더 넓은 '블루 오션'입니다.

산업 디지털화, 그 서비스 대상은 C면에서 B면까지입니다. 이는 우리가 흔히 말하는 두 번째 물결입니다. 인구통계학적 배당이 점차 사라진 후의 인터넷 폴딩은 상반기 인터넷과 사용자 기반의 지원을 받아 B측에 서비스를 제공합니다.

소비자 인터넷에 비해 산업 인터넷은 규모가 더 크다. 이는 둘 사이의 연결량과 수요에서 알 수 있다. 소비자 인터넷은 주로 PC, 휴대폰 등 사람과 단말에 연결된다.

산업인터넷으로 연결된 사물에는 사람, 장비, 소프트웨어, 공장, 제품, 다양한 생산요소 등이 포함된다.

국가 경제에 미치는 영향 측면에서 볼 때, 소비자 인터넷보다 산업 인터넷의 중요성이 더 크다.

기능적 관점에서 소비자 인터넷은 주로 소비자를 연결해 기존 제품의 효율적인 소비와 유통을 돕는 역할을 한다. 생산 과정에 대한 판촉 효과도 있지만 전반적으로 이러한 영향은 여전히 ​​간접적이고 제한적입니다.

반면, 산업 인터넷이 생산에 미치는 영향은 더욱 직접적이고 명백합니다.

인터넷의 도움과 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅, 인공 지능 및 기타 기술의 적용을 통해 기존 기업은 제품에 대한 소비자 수요를 더 효과적으로 충족하고 생산을 보다 효과적으로 조직하며 제품 유통 및 유통을 실현할 수 있습니다. 더 빠르게 판매하고, 조직 구조를 최적화하고, 전체적으로 생산 효율성을 향상시킵니다.

사실 최근 몇 년 동안 각계각층은 디지털화에 힘입어 전투 모드를 조용히 바꾸며 저조해졌습니다.

제3자의 권위 있는 통계에 따르면 2020년까지 중국 기업의 60% 이상이 디지털 혁신을 최우선 과제로 여기게 될 것입니다.

3천만 개에 가까운 기업의 막대한 배당금은 분명 군사 전략가들의 전쟁터가 될 것입니다. To C가 '레드오션'이 된다면, 산업용 인터넷이 위치한 B 분야는 더 넓은 '블루오션'이 된다.

제조, 의료, 운송은 모두 산업 디지털화의 원동력입니다. 법률, 금융, 사무 OA, 회계, 기업 생산 및 제조 프로세스 관리는 모두 디지털화의 힘을 활용하여 효율성을 높이고 있습니다. 정확하고 편리합니다.

미래는 디지털화를 통해 실물경제와 가상경제가 대등한 대화와 고도의 통합을 이루는 시대이자, 전체 제조업 수요운영을 주도하는 시대이기도 하다.

소비자 인터넷에서 산업 인터넷으로 사람이 연결되는 시대에서 모든 것이 서로 연결되는 시대로 옮겨가고 있습니다.

미래경제는 N B가 참여하는 플랫폼이자 생태계입니다. 2C는 복잡한 서비스 제공을 포함하고, N B는 가치 도약을 제공하기 위해 참여합니다. "미래에는 왕으로서 2C 서비스를 직접 제공하는 사람들이 되어야 합니다. 그들은 데이터 서비스 제공자입니다."라고 Lakeside University의 Zeng Ming은 말했습니다. 미래의 2B 플레이 스타일은 기존 플레이 스타일과 완전히 다르며 2C가 주도하게 될 것입니다.

Zeng Ming은 앞으로 순수 2B 기업이 설 자리가 많지 않을 것이라고 말했습니다. 더욱 극단적인 점은 중국의 SaaS(참고: SaaS는 Software-as-a-Service입니다)(약어)입니다. 개발이 많이 이루어졌지만 S2B2C와 비슷한 방식으로 이루어져야 합니다.

S2B2C란 무엇인가요?

Zeng Ming은 “S는 대규모 공급업체, B는 채널 제공업체, C는 최종 소비자를 의미한다”고 설명했다. S2B2C 모델의 핵심인 S와 b가 함께 모여 c를 섬겨야 합니다. 에스는 전통적인 B2B 단순 사업관계나 B2C 경영관계가 아닌 많은 중소기업과 긴밀한 협력관계를 맺고 있습니다.

예를 들어 다수쉬는 가장 단순한 SAAS에서 시작해 Software-as-a-Service(Software as a Service)의 약자인 SaaS를 통해 자동차 유통 산업을 디지털화했다. 그런 다음 B와 공동 브랜딩을 시작합니다. 일단 브랜드가 생기면 서비스에 대한 헌신을 갖고 S2BC를 더욱 강력하게 만듭니다.

Zeng Ming은 복잡한 네트워크의 특징은 이종 연결을 제공하는 것이며, 이로 인해 동종 노드가 붕괴되고 이종 노드가 출현한다고 말했습니다.

S2B2C는 기존 모델보다 훨씬 더 큰 가치 혁신을 가져올 수 있는 혁신적인 비즈니스 모델입니다. 물론 기존 B2B나 B2C보다 복잡하기도 합니다. 그러나 인터넷 기술의 발달로 인해 이러한 복잡한 모델은 실제 동작할 수 있는 기반을 갖게 되었다.

S2B2C의 의의는 지능형 비즈니스 시대 최초의 획기적인 혁신 비즈니스 모델로, 네트워크 협업과 데이터 인텔리전스 구현이 가능하며, 엄청난 발전 가능성을 갖고 있다는 점이다.

한편 S2B2C 모델은 C에 더욱 집중되어 있습니다. 왜냐하면 작은 B가 그 가치를 보여주기 위해 C와의 실시간 상호 작용을 실현해야 하기 때문입니다.

동시에 S 플랫폼의 지속적인 개발을 통해 원래 선형 공급망의 다양한 링크가 실제로 재구성되어 업스트림 협업 네트워크를 형성하므로 이를 기반으로 진화하는 것이 가능합니다. 다음 단계는 보다 혁신적인 C2B 모델을 개발하는 것입니다.

이와 관련, 치타모바일의 CEO이자 Ziniu Fund의 설립자인 Fu Sheng이 자신의 2B 경험을 바탕으로 피드백을 주었습니다. 그는 2B 비즈니스 모델과 경영 모델에 대한 Zeng Ming 교수의 견해를 매우 높이 평가했습니다.

인터넷의 본질은 모든 것이 사용자 중심이라는 것이기 때문이다. 알리바바, 텐센트 같은 거대 기업이 탄생한 것도 모든 것이 사용자 중심이기 때문이다.

Tencent의 전문 제품 관리자이자 Tencent 기업 IT 부서의 제품 운영팀 리더인 He Xiao는 최근 생방송실에서 세 가지 주요 C-end 제품 사고를 공유했습니다.

1 . 연결적 사고

연결적 사고는 초기 단계의 인터넷 제품이 급속히 발전하는 데 핵심 요소입니다. 우리는 제품의 사용자 수가 계속해서 증가함에 따라 사용자 간의 끈끈함이 발생한다는 것을 알고 있습니다.

사용자 충성도가 높아질수록 플랫폼은 콘텐츠 제작을 촉진하게 됩니다. 콘텐츠 생산은 더 많은 사용자를 유치하여 선순환을 만들어 플랫폼이 지속적으로 성장할 것입니다.

이런 TO C 사고방식은 오늘날의 TO B에도 참고가 될 수 있습니다. 우리는 프로젝트 계획에서 과거에 특정 문제만 해결했던 제품을 사용한 다음 더 긴 체인에서 고객의 과제를 볼 수 있습니다.

전체 체인에서 Tencent의 제품은 이전에 체인에 분산되어 있던 사용자, 생태 파트너, 관리 운영, 생산 및 제조를 연결할 수 있습니다. 이때 새로운 화학 반응이 발생합니다.

구체적으로 어떤 콘텐츠를 연결해야 하며 어떻게 연결해야 하나요? 두 가지 측면:

a. 타겟 잠재 사용자는 누구이며, 어떤 플랫폼에 주로 시간을 보내고, 어떤 직업에 종사하고, 주요 관심 분야는 어디이며, 어떤 변화가 발생했나요? , 그 이면에는 어떤 경제적, 문화적 동향이 있을까요? 이러한 사용자 특성, 경제적 특성, 사회적 특성은 피드백을 제공하여 기업이 적절한 선택을 하는 데 도움이 될 것입니다.

b. 우리의 디지털 생태 파트너, 현재 디지털화 수준은 무엇인지, 디지털 플랫폼에 어떤 데이터가 축적되어 있는지, 이 데이터 중 내가 사용할 수 있는 데이터와 협력할 수 있는 데이터는 무엇인지, 상호 이익 상호 보완적인 이점은 우리 연결의 핵심입니다.

기업의 내부 생산 프로세스와 마케팅 프로세스를 통해 우리의 디지털 방법론, 사고 및 개념이 기업 내에서 연결되어 위에서 아래로, 내부에서 외부로의 통일성을 달성할 수 있습니다. 생태계와 폭넓은 연결을 형성할 수 있으면 우리가 사용자에게 제공하는 서비스가 더욱 효과적이고 매력적이게 될 것입니다.

연결적 사고를 통해 사용자를 확보하는 광둥 디지털 정부를 예로 들어보겠습니다.

미니 프로그램 "광동성"을 사용해 본 적이 있다면 이 미니에서 찾을 수 있습니다. 프로그램, 디지털 정부는 전례 없는 정부 서비스 모음을 제공합니다.

사용자는 간단한 안면인식 인증만 완료하면 30가지가 넘는 전자증명서를 자신만의 것으로 묶고 수백 가지 정부 서비스를 이용할 수 있다. 평소처럼 모든 일을 하기 위해 직접 정부에 갈 필요는 없습니다.

예를 들어 노인이 집에서 화면만 깜박이면 정부로부터 보조금을 받을 수 있다. 이를 통해 정부 업무의 효율성이 크게 향상되었고, 국민 행복지수도 크게 향상되었습니다.

이 뒤에는 연결 사고의 구체적인 응용이 있습니다. 연결을 통해 사용자는 위챗과 미니 프로그램에서 연결될 수 있고, 정부는 시스템을 통해 연결될 수 있으며, 파트너는 과거 분산된 응용 프로그램을 통해 연결될 수 있습니다. 데이터를 개방하고 서비스를 통합하여 최종적으로 사용자 가치 향상과 비즈니스 전체의 발전을 달성하는 시스템입니다.

2. 중간 플랫폼 사고

연결은 표면적인 현상일 뿐이며, 그 뒤에는 눈에 보이지 않는 기술 플랫폼이 있습니다.

기술 플랫폼 구축에서는 중간 단계의 사고를 도입하는 것이 필요하다. 중간 플랫폼 사고는 조직 변화에 도움이 되는 반면, 기술 플랫폼 업그레이드에도 도움이 될 수 있습니다.

조직변화 측면에서는 인터넷 기업의 조직구조를 통해 배울 수 있다.

Tencent를 예로 들면 Tencent의 조직 구조 중 상당 부분은 사용자의 개인 정보 보호를 보장하기 위해 아시아 최대 규모의 네트워크, 컴퓨터실 및 대규모 스토리지를 운영하는 것입니다. 그리고 보안.

플랫폼에는 공개된 사용자 데이터와 초상화가 있으며, 이는 다양한 사용자가 다양한 제품을 즐길 수 있도록 제공되며 사용자가 사용할 수 있도록 많은 제품이 부화되었습니다. 수천명의 사람들의 효과를 달성하고 사용자에게 더 나은 경험을 제공하십시오.

이는 상위 수준의 평면적인 소규모 팀 조직이 중, 하위 수준의 공공 기관의 지원에 의존한다는 것을 보여줍니다. 이러한 조직이 확립되어야만 다음 기술 시스템이 뒤따를 수 있습니다.

조직 변화를 통해 기업 전략은 공유 자원 풀로 전환되고, 풀뿌리 수준은 다양하고 유연한 프런트 엔드로 전환됩니다. 그러면 비즈니스 발전이 시장에 더욱 빠르게 대응할 것입니다.

광저우 디지털 정부의 중간 플랫폼은 어떤 모습인가요?

이 질문에 답하기 전에 먼저 광저우 디지털 정부의 조직 변화를 살펴보겠습니다.

과거 정부의 정보 구축 모델은 각 부처마다 자체 정보센터를 두는 등 매우 유사했다. 그들은 사람들에게 서비스를 제공하기 위해 자체 정보 시스템을 구축합니다.

광둥성의 디지털 정부 메커니즘 개혁 이후 다양한 부서의 정보화 요구에 대한 통합 평가 및 계획을 수행하기 위해 통합 정부 서비스 데이터 관리국이 설립되었습니다.

동시에 전체 구축 및 운영 책임을 맡는 통합 디지털 광둥회사도 설립됐다. 전체 시스템은 관리와 운영 책임을 분리하는 것을 중심으로 설계됐다.

과거 다양한 분야에 흩어져 있던 정보화 기업들이 광둥디지털컴퍼니와 협력해 정부 서비스 데이터 관리국의 전체 기획과 설계를 완성하게 된다.

이 과정에서 통일된 기획과 구축으로 인해 과거 다양한 분야에 흩어져 있던 정보들이 이전과는 전혀 다르게 연결될 것이다. 전체 데이터가 공유되고, 시스템이 연결되며, 사용자 경험이 통합됩니다.

3. 데이터 사고

C 사고를 사람에 비유하면 사람의 기본적인 생리학적 기초는 신경에 ​​의해 구동되며 뇌는 모든 것으로부터 피드백을 빠르게 수집할 수 있습니다. 그리고 몸 전체를 통제하는 것이 연결 사고입니다.

중국-대만 사고는 과거의 교육 경험과 사회적 경험을 사람들의 생각과 생각으로 침전시키는 것에 더 가깝습니다.

과거의 교육 경험과 사회적 경험은 우리가 끊임없이 변화하는 도전에 직면하는 데 도움이 될 수 있으며, 이 과정에서도 우리는 계속해서 학습해야 하며, 학습은 데이터 사고입니다.

데이터 중심 운영, 운영은 기업을 소규모에서 대규모로, 약한 기업에서 강한 기업으로 변화시키는 것이며, 이 과정에서 데이터는 매우 중요해질 것입니다. 연결적 사고는 많은 시스템을 연결하고, 데이터적 사고는 이러한 시스템을 다시 수집하고 통합하여 계획을 수립합니다.

데이터 운영 상황을 어떻게 깨뜨릴 수 있을까요?

사용자 측면에서는 소비 데이터, 사용자 인물 사진, 브라우징 데이터 등이 많고, 비즈니스 측면에서는 기업 매출 데이터, 입소문 데이터, 이벤트 프로모션 등이 있다. 데이터, 그리고 사회 전체로는 거시경제 데이터, 미디어 핫스팟 데이터가 있고, 파트너는 채널 소스 데이터, 채널 운영 데이터, 경쟁사 데이터가 있습니다.

이러한 데이터가 교차할 때 직원의 효율성을 높일 수 있는 곳, 파트너를 강화할 수 있는 곳, 사용자의 요구 사항이 무엇인지 시급히 충족해야 할 곳이 발견되어 새로운 기회가 발견될 것입니다.

데이터 중심은 스마트 산업의 기반이다.

스마트 소매를 예로 들어보겠습니다.

스마트 소매는 디지털 기반 의사 결정 및 운영 업그레이드 프로세스입니다. 우리는 Tencent가 수년 동안 소매 업계에 깊이 관여해 왔으며 부지 선택, 매장 레이아웃 및 마케팅 협력 측면에서 사용자에게 몇 가지 원동력을 제공할 수 있었다는 것을 알고 있습니다.

그렇다면 어떻게 하면 c-side 사용자들이 회사의 포지셔닝, 전략, 장점을 더 빠르고 시기적절하게 이해하고 사용자를 유치하고 전환을 형성할 수 있도록 할 수 있을까요?

이를 위해서는 사용자의 전체 라이프사이클에 대한 전체 데이터 초상화, 매장 운영 초상화, 백엔드 생산 및 제조 지침이 필요합니다. 운영 업그레이드를 통해 매장 시나리오에서는 매장 판매와 후공정 제조를 영수증으로 교환할 수 있고, 온라인과 오프라인이 완벽하게 연결된다.

동시에 이러한 데이터는 전체 산업 체인과 공유되어 디지털 산업 업그레이드를 달성할 수도 있습니다.

물론 이러한 생각이 모두 To C 생각은 아니며, 이러한 생각이 모든 To B 프로젝트의 운영에 적합하다는 의미도 아닙니다. 오히려 To B 프로젝트에서는 전체적이고 연결된 관점에서 To B가 돌파구를 찾도록 도울 수 있습니다.

소프트웨어 회사, 통합업체 또는 생태학적 파트너인지 여부에 관계없이 그들은 새로운 기회를 발견하고 사용자 및 수익 성장을 달성하기 위한 새로운 이해를 얻게 될 것입니다.

향후 30년에는 상상할 수 있는 여지가 많습니다. 하지만 과거의 사고 방식을 사용하여 미래의 과제를 해결하지 마십시오. 기업은 과거보다 더 많은 도전에 직면하게 될 것입니다. Zeng Ming이 말했듯이 다음 2C 스타일의 2B에는 시행착오가 필요합니다.