주택 적립금 전화 수동 서비스

주택 적립금 전화 노무 서비스 12329. 12329 는 주택 적립금 핫라인입니다. 20 12 년 9 월 28 일 중화인민공화국 주택과 도시건설부가' 주택 적립금 핫라인 개통에 관한 통지' 를 발표했다. 전화: 12329.

주된 목적은 주택 적립금 관리의 효율성과 서비스 수준을 높이고, 주택 적립금 관리의 투명성을 강화하고, 사회감독을 강화하고, 임직원 납부의 합법적인 권익을 효과적으로 보호하는 것이다. 공업정보화부의 비준을 거쳐 전국적으로 주택 적립금 핫라인 12329 를 개통하기로 했다.

핫라인 접수 업무:

12329 주택 적립금 핫라인은 주로 수동 음성으로 업무 컨설팅, 불만 건의, 재방문 조사 등의 기본 서비스를 제공하고 현지 실제 상황에 따라 수동 음성 및 셀프 서비스 음성을 통해 업무 가이드, 업무 조회, 업무 접수 등 확장 서비스를 제공합니다.

12329 주택 적립금 핫라인 건설 모델은 자체 건설과 서비스 아웃소싱의 두 가지로 나뉜다. 자체 구축 모델 도시 주택 적립금 관리 센터 (이하 적립금 센터) 가 자체적으로 핫라인 플랫폼을 구성하여 일상적인 운영을 담당하고 있습니다. 서비스 아웃소싱 모델은 적립금 센터에서 아웃소싱 서비스 업체에 의뢰하여 핫라인 건설 및 운영을 담당하고 있습니다. 각지에서 현지 상황에 따라 건설 모델을 선택하여 서비스 아웃소싱 모델의 채택을 장려해야 한다. 조건적인 지역, 핫라인 건설과 운영은 지역 경계를 깨고 적당한 지역 집중을 할 수 있다.

위 내용 참조: 바이두 백과-12329