노인들이 스마트 사회에 더 잘 통합되도록 하세요

출처 : 인민일보

정보기술의 급속한 발전으로 인해 더 많은 사람들이 편리함을 누릴 수 있게 되었지만, 노인들이 직면한 '디지털 격차'도 더욱 심화되고 있습니다. 유럽연합 집행위원회가 발표한 '2020 디지털 경제 및 사회 지수'에 따르면 EU 내 55~74세 인구 중 기본적인 디지털 기술을 갖춘 사람은 35%에 불과합니다. Pew Research Center의 통계에 따르면 65세 이상 미국인 중 1/3은 인터넷을 사용해 본 적이 없으며, 1/2은 집에서 인터넷에 접속할 수 없다고 말합니다. 이와 관련하여 많은 국가의 정부, 기업 및 사회 세력은 노인들이 스마트 사회에 더 잘 통합되고 디지털 시대의 혜택을 충분히 누릴 수 있도록 다양한 조치를 취했습니다.

'세대 간 정보격차'가 만연하다

최근 싱가포르에 거주하는 70세 은퇴자 홍옌쿤(Hong Yanqun)씨는 QR코드 사용법을 배웠다. Hong Yanqun은 싱가포르 Infocomm Media Development Authority의 "디지털 대사"의 일대일 지도하에 30분 동안 단계별로 전자지갑 사용법을 익히고 코로나19 전염병 예방 및 다운로드에 성공했습니다. 모바일 애플리케이션 "Heli Tracking"을 제어하세요. **행사장 방문 시 QR 코드를 스캔하여 등록하세요.

최근 디지털 기술이 심화되면서 온라인 쇼핑, 모바일 결제, 온라인 차량 호출이 점점 보편화되고 있지만, 많은 노인들이 그 속도를 따라잡지 못한다고 느끼고 있습니다. 디지털 시대의. 인터넷에 성공적으로 '연결'되더라도 눈길을 끄는 핵심 정보가 부족하고 친숙하지 않은 웹사이트 디자인 등의 요인도 노인의 온라인 경험을 제한합니다.

영국 시장 조사 회사의 최근 조사에 따르면 65세 이상 인구의 58%가 지난 6개월 동안 디지털 제품 및 서비스 사용이 증가했지만 거의 60%가 디지털 제품 및 서비스 사용이 증가한 것으로 나타났습니다. 사용하기 불편합니다. 스웨덴 Linnaeus University의 교육학 부교수 Linda Reneland-Forsman은 "디지털과 사회적 배제가 교차하여 노인들이 '뒤쳐질' 위험이 더 커집니다."라고 말했습니다.

전문가들은 학습 능력 저하가 노인들의 디지털 라이프 경험을 저하시키는 요인임에도 불구하고, 기존의 디지털 제품과 공공 서비스가 노인들의 요구를 충족시키지 못하여 노인들의 삶의 질 저하를 초래하고 있다고 지적합니다. "세대 간 '디지털 격차'.

기존 서비스의 지능적 혁신과 변혁

노인들이 '디지털 격차'를 극복하고 디지털 사회, 정부, 기업 및 사회 단체의 혜택을 충분히 누릴 수 있도록 돕기 위해 많은 국가에서 활발히 탐구하고 실천하고 있습니다.

Teresa Haugeland의 디지털 기술은 노르웨이 적십자사가 운영하는 '노인을 위한 디지털화' 프로젝트에 참여한 이후 꾸준히 향상되었습니다. "자원봉사 교사들이 매주 답변과 교육을 제공할 것입니다. 저는 큰 발전을 이루었고 이제 이메일에 답장을 보낼 수 있습니다." 이 프로젝트에서는 각 학생에게 자원봉사 교사를 배정하여 10주간의 PC 코칭을 통해 노인들이 태블릿 사용 방법을 배울 수 있도록 돕습니다. 이메일, 영상 채팅 등을 관리하세요.

싱가포르 '디지털 시니어 플랜' 프로젝트 중 하나로 정규직 직원과 자원봉사자로 구성된 '디지털 앰배서더' 1,000명이 112개 마켓, 커피숍, 회사 구내식당 등에서 활동해 노인들의 QR결제 학습을 돕는다. 암호. 앞으로 이 프로젝트는 또한 18,000명의 노점 주인이 통합 전자 결제를 사용하도록 돕고 100,000명의 노인에게 일대일 디지털 기술 지도를 제공할 것입니다. 싱가포르는 또한 노인들이 디지털 기술을 배우고 전자정부 서비스를 사용할 수 있도록 맞춤형 지원을 제공하기 위해 60개의 디지털 커뮤니티 센터를 설립했습니다. 지금까지 4만 명 이상의 노인들이 도움을 받았습니다.

스웨덴 예테보리 시에서는 노인들을 위한 무료 디지털 업무 상담을 제공하며, 노인들은 디지털 도구 사용과 관련하여 언제든지 도움을 요청할 수 있습니다. EU의 "모바일 시대" 프로젝트의 시범 도시 중 하나인 스페인의 사라고사 시는 전자 정부 시스템 개혁을 모색하고 있으며 노인들이 절차를 처리하고 정보를 얻는 방식을 단순화하기 위해 특별히 노인들을 위한 정부 웹페이지를 개설할 계획입니다.

제품과 서비스의 노령화 친화적 변화를 모색하는 것은 모든 당사자의 핵심 이니셔티브 중 하나입니다. 스페인 회사는 지루한 등록 절차를 없애고 노인을 위한 화상 통화 애플리케이션을 출시했습니다. 등록된 노인 사용자는 이름만 입력하면 로그인하고 사용할 수 있습니다. 스페인의 50개 요양원이 소프트웨어 사용을 신청했으며 20,000회 이상 다운로드되었습니다.

많은 정부와 사회 기관에서는 노인을 위한 디지털 기술 교육을 강화했습니다. 싱가포르 정부는 '디지털 대사' 외에도 기업과 협력하여 노인들이 모바일 애플리케이션을 사용하여 슈퍼마켓에서 쇼핑하도록 안내하는 '슈퍼마켓 학습 여정'을 시작했습니다.

유럽 기술 어젠다(European Skills Agenda)에서 유럽 위원회는 노인들의 디지털 활용 능력과 기술 향상을 포함하여 평생 학습의 중요성을 강조했습니다. EU는 2025년까지 성인을 대상으로 5억 4천만 건의 교육 세션을 제공하여 기본적인 디지털 기술을 갖춘 성인의 수를 2억 3천만 명으로 늘릴 계획입니다.

프랑스 낭트 시에서는 최근 재단에서 이메일 등록, 프린터 설치, 온라인 양식 작성 및 기타 기술을 배울 수 있도록 노인 등 특정 그룹에게 2,000개의 무료 교육 쿠폰을 발행했습니다. 스페인 Caissement Bank 산하 이 프로젝트는 지금까지 800,000명의 노인들에게 혜택을 주었습니다.

EU는 문서에서 현재의 '세대 간 정보 격차'가 증가하고 있다고 지적했습니다. EU와 회원국은 사회적 포용과 세대 간 연대를 강화하고 의료 및 건강 분야의 디지털화를 촉진하며 보장해야 합니다. 디지털이 아닌 서비스를 유지하고 노후화를 모든 의사 결정에 고려하면서 서비스 접근성을 향상시킵니다.

Age Independent의 정책 관리자인 Jill Moffitt는 "노인이 소외되지 않도록 하는 것은 공동의 책임입니다"라고 말했습니다. 아니면 불리하게 현금을 사용하고 싶다”

다자간 참여는 사회적 시너지를 형성합니다.

분석가들은 노인들이 디지털 시대에 더욱 통합된 느낌을 받을 수 있도록 하는 것이 필요하다고 지적했습니다. 여러 당사자가 참여하여 사회적 시너지를 형성합니다.

싱가포르의 'Lianhe Zaobao'는 정부가 노인들의 요구를 충족하고 간단하고 사용하기 쉽게 만드는 공공 제품과 디지털 서비스를 더 많이 제공해야 한다고 논평했습니다.

샌프란시스코 캘리포니아 대학교 취약 집단 연구 센터의 분석가인 제시카 필즈는 일부 노인들이 신기술에 대한 두려움을 보이고 적절한 교육을 받으면 두려움을 없애고 관심을 생성합니다. 한편 노인들은 온라인 사기의 피해자가 될 가능성이 더 높지만 맞춤형 디지털 활용 능력 교육을 통해 안전하게 인터넷을 탐색하는 방법을 배울 수 있습니다. "편리한 장치, 광대역 및 디지털 교육 제공에 대한 더 많은 투자를 통해 기술은 노년층의 외로움을 줄이는 강력한 도구가 될 가능성이 있습니다.

고령화 추세의 또 다른 측면은 '실버 경제'입니다. " 블루오션, 노인에게 적합한 디지털 제품 개발은 도전을 기회로 바꿀 수 있습니다. 스페인 산파블로대학교 레오폴도 아와드(Leopoldo Awad) 교수는 사회 부문과 기업이 혁신적인 디지털 제품과 서비스를 제공하여 더 많은 노인들이 사회 활동과 사회 문제에 적극적으로 참여하여 '액티브 에이징(Active Aging)'을 달성하도록 장려해야 한다고 제안했습니다. .

중국-유럽 디지털 협회 이사 Claudia Venotti는 노령화 친화적 제품 개발이 디지털 경제의 활력을 더욱 촉발하고 기술 기업에 거대한 시장을 가져올 것이라고 말했습니다. 사회적 책임의 일환으로 노화 친화적인 제품. 또한, 더 많은 공공-민간 파트너십 모델은 고령화 추세에 따라 증가하는 장기 요양 수요를 해결하고 공공 복지 디지털 기술을 돌봄 서비스에 더 잘 통합하는 데 도움이 될 것입니다.

전문가들은 사회와 가족의 '상호 피드백'이 '세대 간 정보 격차'를 해소하는 데 도움이 되는 중요한 방법이라고 지적했습니다. 아이들은 노인들이 자신감을 키우고, 디지털 기술을 익히고, 잘못된 정보를 식별할 수 있도록 격려하여 노인들이 스마트 사회에서 더 많은 디지털 배당금을 누릴 수 있도록 해야 합니다.

(징이, 팡잉신, 린루이, 장보)