분기별 작업 요약

요약은 공부나 일의 특정 단계나 그 이후의 완성을 검토하고 분석하는 일종의 글입니다. 우리의 공부와 일에 있어서 중요한 역할을 하기 때문에 앉아서 글을 써도 좋을 것 같습니다. 요약. 형식적이지 않게 요약을 작성하는 방법은 무엇입니까? 다음은 제가 여러분을 위해 편집한 4개의 분기별 작업 요약입니다. 읽고 수집해 보세요. 분기별 업무요약 1

****에서는 부동산회사가 우량회사의 전반적인 전개에 집중하여 3개 거점 건설을 기회로 삼아 지속적인 개혁을 이루며 비약적인 발전을 이루었습니다. 경영업무에 있어서는 우수한 지시의 정신에 따라 내부관리를 적극적으로 표준화하고, 안전서비스에 세심한 주의를 기울이고, 각종 업무를 성실히 수행하여 회사가 건강하고 안정적인 양호한 상태를 유지한다. 그리고 조화로운 발전.

1분기 및 3분기 주요 업무

(1) "3대 기본" 업무를 수행하고 기업 발전의 기반을 다진다

부동산 회사는 조화로운 기업을 구축하기 위한 전략적 과제로서 "3가지 기본" 업무를 중요한 위치에 두고, 이를 전체적인 출발점으로 삼아 문제를 정확하게 파악하고 정의합니다. 인력의 질을 향상시키고 작업 스타일을 강화하여 팀의 안정성과 조화, 회사의 지속 가능하고 과학적인 발전을 보장하기 위해 솔루션을 구현하고 세심한 주의를 기울입니다. 3분기에는 "인민의 기본 자질 향상"을 핵심 내용으로 중점적으로 진행하고 "3가지 기본" 작업을 적극적으로 수행하며 직원 팀의 자질 향상을 강조합니다. 정치 활동 선전. 첫째, 그룹사 주요간부회의 정신을 성실히 관철하고, 풀뿌리 건설, 기본업무, 기본품질의 3개 추진그룹으로 구성된 3개 기반 업무지도그룹을 구축한다. 회사의 부동산 서비스 현황에 대한 종합적인 분석을 바탕으로 세부적인 3개 기반 업무 수행 계획과 전반적인 배치 및 추진 계획을 수립합니다. 두 번째는 세 가지 기본 과제에 대해 "정신을 배우고, 격차를 찾고, 대책을 결정하고, 수준을 향상시키는"풀뿌리 수준의 심층 활동을 수행하는 것입니다. 당 지부는 그들에게 '3대 기초' 건설을 주제로 한 홍보 영상을 시청할 것을 요청했고, 부서에서는 이를 주의 깊게 연구하도록 직원들을 조직했습니다.

공백을 찾아 실행하는 데 거의 한 달이 걸렸습니다. 심층적으로 조사하고, 회사의 문제점을 아래에서 위로 분석하고 해결책을 제안합니다. 세 번째는 3가지 기본 업무에 대한 특별 회의를 조직하는 것입니다. 지도팀은 "명확한 책임, 완벽한 시스템, 질서 있는 관리, -훈련되고 효율적인 업무와 효과적인 감독'을 통해 풀뿌리 수준에서 현재 상황을 파악하고 문제 해결을 돕습니다. 넷째, 회사는 독특하고 선진적인 관행의 발전을 옹호하고 장려합니다. 내부적으로는 상사의 지시사항을 신속히 전달하기 위해 매주 업무회의를 개최하고, 업무내용과 업무내용을 재검토하고 보완·개선하기 위해 시간제 기록관리자를 배치하는 제도를 마련했다. 시스템 사양, 관리자는 업무 우선 순위와 어려움을 분석하고 기존 문제를 정리합니다. 풀뿌리 업무에서 나타나는 뛰어난 인물과 대표적인 행위를 칭찬하고 홍보합니다. 회사는 3가지 기본 업무의 하이라이트를 정리하고 사례 리뷰를 배포하는 데 집중하여 회사 전체에 풀뿌리의 좋은 경험을 홍보했습니다. 다섯째는 풀뿌리 팀 구성을 강화하고 "5가지 유형과 5가지 좋은 팀" 활동을 심층적으로 수행하며 직원이 "실천을 통해 학습하고 모델을 사용하여 길을 선도"하도록 지도하고, 생산 및 안전 분야의 시각적 관리를 통해 회사의 HSE 관리 시스템을 효과적으로 홍보합니다. 일부 관리 백본을 조직하여 어딘가를 방문하고 학습하고, 큰 참고 가치로 공유되는 안전 경험을 통해 배우고, 표준화된 작업 운영 절차를 배우고, 선진적인 생산 운영 프로세스를 관찰하고, 기술을 빠르게 향상시키는 목적을 달성합니다. 다양한 학습 및 훈련 활동은 직원들에게 더 많은 학습 기회를 제공하고, 학습 경험을 쌓는 동시에 향후 업무 노력의 방향을 명확하게 합니다.

(2) 서비스 관리 수준 향상을 위한 정밀 감독 및 점검 활동을 실시

직원들의 책임감을 강화하고 전반적인 서비스 품질을 향상시키기 위해 3분기에는 회사는 서비스에 대한 통일된 기준과 사양을 보장하기 위해 점검 노력을 강화하고 직원에 대한 엄격한 감독을 통해 업무, 예절, 가사, 운영 절차, 책임 수행 등을 보장했습니다. 첫 번째는 "듣고, 확인하고, 보고, 말하고, 질문하는 것"을 통해 각 지점의 현장 직원의 실제 작업 상태를 감독하고 점검하는 것입니다. "경청"이란 각 직위에 있는 직원의 일일 업무 내용 및 제안에 대한 보고를 듣는 것을 의미합니다. "확인"이란 각 자산의 현장 시스템 사양이 완전한지, 파일 기록이 완전한지, 서비스 행위가 올바른지 여부를 확인하는 것을 의미합니다. 업무 품질이 표준에 맞는지 여부를 의미하며, "보기"란 집이 깨끗하고 정돈되어 있으며 업무 열정이 높은지 확인하기 위해 작업 환경, 직원의 정신 전망 및 작업 상태를 확인하는 것을 의미합니다. "는 현장 담당자에게 통일되고 표준적인 관리 요구 사항을 제안하고, 정기적으로 실제 직무 기술 교육을 실시하며, 풀뿌리 직원에게 직무 구성, 구체적인 책임, 업무 부서, 안전 예방 조치 등에 대해 설명하는 것입니다. "질문"이란 직원의 직무 책임과 업무 기술을 확인 및 질문하고, 직원의 이해 수준을 이해하고, 시스템 사양을 조정 및 개선하고, 점진적으로 "시스템 관리"를 형성합니다. 과학적 내용, 엄격한 절차, 완벽한 지원 시설, 효과적인 운영을 갖춘 제도적 시스템을 구축하여 비즈니스 표준을 개선합니다. 둘째, 주말 및 공휴일에 당직 보안업무에 대한 합동 불시점검을 실시하여 보안업무에 대한 열의를 고취시키고, 감독과 점검을 통해 "모두가 당직이고, 직업이 있다"는 건전한 업무시스템을 실현합니다. 문제를 적시에 발견하고 작업 프로세스를 정리하며 "더럽고 지저분하고 열악한" 작업 환경, 불명확한 직무 순환 및 근무 시간, 불규칙한 기록 작성 및 불완전한 시스템을 제거합니다.

감독, 대화, 의사소통 및 기타 방법을 통해 직원의 업무 의식과 주도성을 키우고 직원의 업무 효율성과 전반적인 품질을 향상시키고 서비스 품질을 보장합니다.

(3) 3분기 기업의 안정적인 운영을 보장하기 위해 화재 안전 관리를 잘 수행한다. "직원의 안전 품질 향상 및 안전 의식 강화"를 출발점으로 삼아 집중한다. 안전교육에 대해서는 각종 안전서비스 홍보 및 교육사업을 공식적으로 진행해 왔습니다. 첫 번째는 홍보, 교육 및 훈련 노력을 늘리는 것입니다. 화재 안전 지식을 대중화하고, 화재 안전 법규 및 안전 운영 절차를 성실히 이행하며, 화재 안전 의식과 자기 예방 및 자기 구조 능력을 향상시키기 위해 다양한 부서에서 안전 회의를 개최합니다. 부서장은 직원들의 이념동향을 면밀히 분석하고 '소방안전 상시'라는 경영이념을 홍보하며, 개인의 실제 업무를 융합하여 기업의 안전문화를 확산시킵니다. 두 번째는 화재 안전 점검을 잘하는 것입니다. 사무실 건물, 장비실, 창고, 매점 등 보안 서비스를 제공하는 화재, 전기, 소방 설비, 비상구 및 기타 핵심 구역에 대한 안전 점검을 강화하고, 주요 링크의 화재 위험 점검을 강화하며, 구역 내 화재 위험을 제거합니다. 새싹. 세 번째는 숨겨진 위험에 대한 조사와 관리를 성실하게 수행하는 것입니다. 소방장비, 시설, 소방장비, 차량, 회로 등의 숨은 위험요소에 대해 매월 점검을 실시하여 문제점을 파악하고 효과적인 시정조치를 취하여 일상업무가 원활하게 진행될 수 있도록 한다. 넷째, 각종 형태의 안전감독점검과 특별점검을 정기적으로 조직한다. 각 부서에서는 정기적인 합동 안전점검, 자체점검, 핵심점검 및 애로사항 불시점검을 실시하고 있습니다. 3분기 집중호우, 고온기상, 태풍 등 기후재난을 감안하여 방역조치를 강화하고, 연휴 기간에도 지속적인 점검 발전에 유의하겠습니다. 다섯째, 안전 개선을 위한 장기적인 메커니즘을 구축하는 것입니다. 기업의 건전하고 안정적인 발전을 보장하기 위해 안전 관리 시스템을 지속적으로 개선하고 개선하기 위해 "조사, 시정 및 탐색" 접근 방식을 구현합니다.

(4) 직원의 종합적인 역량을 향상시키기 위해 학습 및 훈련을 철저히 수행하십시오. 3분기에는 기업의 강력한 학습 분위기를 조성하기 위해 다양한 교육 형태가 채택되었습니다. 첫째, 직원의 현장교육을 강화하고, 전사 차원의 중앙집중식 교육과 부서 차원의 선택적 학습을 결합하여 학습을 핵심 고리로 삼는 데 중점을 두고 있습니다. 회사는 신입사원을 지속적으로 편성하여 사전 교육을 일괄적으로 참여시키고 전반적인 품질 향상을 위해 노력하고 있습니다. 학과에서는 매주 기술 훈련과 현장 훈련 활동을 수행할 것을 주장하고 학습에 있어 "5가지", 즉 학습 시간, 학습 서적, 학습 규율, 학습 경험 및 토론 기록이 있음을 준수합니다. , 연구 품질을 통해 점차적으로 팀을 향상시킵니다. 두 번째는 훈련비를 합리적으로 활용하고 직원들에게 해외 유학 및 실습 기회를 제공하기 위한 계획을 수립하는 것입니다. 9월 중순 엔지니어링 부서는 전문 기술을 향상시키기 위해 베이징에서 열리는 지능형 빌딩 취약 전류 시스템 통합자 과정에 참여할 직원 2명을 선발했습니다. 세 번째는 의사결정 및 경영수준 향상을 위해 경영진을 위한 양질의 교육훈련에 집중하는 것입니다. 우수 기업의 요구에 적극적으로 대응하고, 핵심 인력을 편성하여 HSE 시스템 추진 업무 교육 및 유전 기업 직원 지원 계획(EAP) 교육 강의에 참여함으로써 경영진의 전문적 능력과 심리적 자질을 향상시킵니다. 훈련 관행을 통해 회사는 계속해서 훈련 기관의 건설을 강화하고, 업계 훈련 자원을 통합하고, 훈련 교수진을 최적화하고, 훈련 방법 및 방법을 혁신하고, 직원의 종합적인 역량을 향상시키고 있습니다.

(5) 장비 및 시설의 안전한 운영을 위해 프로젝트 관리를 강화합니다. 3분기에는 엔지니어링 직원이 계절 변화 및 업무 증가의 주요 시점을 정확하게 파악하고 장비 및 시설의 유지 관리를 강화했습니다. 시설. 첫째, 회사 사옥에 대해 매월 정기적 또는 비정기적으로 화재 예방, 공조, 상하수도, 전력 공급 및 기타 시스템 운영에 숨겨진 위험이 있는지 점검하고 점검 횟수를 늘리며 발생 상황을 신속하게 감독합니다. 손상, 오작동, 안전 허점 등을 처리합니다. 주요 위치 점검 및 고위험 장비·시설 모니터링을 추적·감시하고, 장비 운영기록, 점검기록 등 상세한 보관정보를 작성합니다. 둘째, 전산실, 장비실, 안전통로, 지붕 등을 철저히 청소할 수 있도록 인력을 편성하고, 온수보일러, 장비실 등에 담당자에게 안내문을 게시하여 안전책임을 이행하는 것이다. 세 번째는 대외도급업체 건설에 대한 감독을 강화하고 불법경영을 엄격히 금지하는 것이다. 넷째, 기초자료 관리 강화, 점검 및 유지관리 파일 분류 및 배치, 사업운영을 위한 관리 프로세스 및 시스템 개선이다.

2. 기존 문제점

3분기에는 적극적인 노력을 통해 일정한 성과를 거두었지만, 회사가 빠르게 발전하고 있는 반면, 노출 일부 문제와 단점은 주로 다음 측면에 반영됩니다.

(1) 관리 능력이 부족합니다.

관리자는 세련된 관리 개념과 작업 방법에 대한 깊은 이해가 부족합니다. 일부 직무에서는 정확성에 대한 인식이 낮고, 업무 분담이 불분명하며, 업무 방식이 구체적이지 않고, 업무 방식이 상대적으로 단일한 직무가 있습니다. .

(2) 제한된 사고와 혁신 정신 부족

업무 안정성이 너무 낮고, 개혁에 대한 용기가 부족하고, 혁신 정신이 부족하고, "매일 작은 발걸음을 내딛는 것"에만 만족 , 그리고 작은 성과를 거두고 있다'는 생각을 매년 갖고 있다.

(3) 고품질 인재 보유 부족

최근 몇 년간 고품질 인재 보유 부족은 기업의 급속한 발전 과정에서 직면한 주요 문제가 되었습니다.

이러한 문제의 가장 큰 원인은 직원들의 기본 지식 수준이 높지 않고 업무 능력이 제한되어 있기 때문에 높은 수준의 복합 인재의 도입과 육성이 회사 발전에 있어 돌파해야 할 장애물이 되었기 때문입니다.

(4) 사업 확장의 어려움이 커졌다

현재 부동산 산업 시장에 대한 심층 분석을 통해 사업 개발 확대 상황이 매우 심각하며, 확장을 위한 공간은 점점 작아지고 있습니다. 우리는 어려움에 직면하고 도전에 적극적으로 대응하며 시장 수요를 충족하는 더 많은 부동산 서비스 프로젝트를 개발할 수 있는 용기를 가져야 합니다. 이것이 기업이 할 수 있는 유일한 방법이 되었습니다. 비즈니스 리스크를 다양화하고 생존하세요.

3분기와 4분기 업무처리

4분기에는 '수익 증대, 비용 절감, 대금 징수, 엄격한 관리'라는 8개 단어에 중점을 둘 예정이다. 서비스 운영을 훌륭하게 수행하여 연간 비즈니스 업무가 모두 완료되도록 보장합니다.

(1) 시장을 적극적으로 개발하고 수입 증대를 위해 다양한 채널을 개방합니다.

명확한 개발 아이디어를 전제로 시장 확대와 내부 잠재력 활용을 늘려야 합니다. 계속해서 새로운 현장 업무를 개발하고 업무에서 중요한 위치에 놓고 시장 영역을 확대하고 새로운 직책을 개척하며 부동산 서비스 프로젝트를 확대하고 영업 수입을 늘리기 위해 노력합니다. 부동산 현장에서 원래의 서비스 항목을 보장하는 것을 기반으로 우리는 다양한 유형의 엔지니어링 유지 관리, 소방 장비 보증 및 테스트, 녹화, 꽃 대여, 식당 관리 및 기타 서비스 항목을 지속적으로 수행하고 점차적으로 자격을 향상시키고 향상시킬 것입니다. 우리의 프로젝트 수행 능력과 투자 수익을 보장합니다. 신축 사무용 건물의 부동산 서비스 관리를 위한 입찰 기회를 포착하고, 연구 노력을 강화하며, 신규 프로젝트에 대한 지원 투자 및 협상 관리 방법을 확립하고, 전담 인력을 배치하여 프로젝트 수주율을 높이고, 성공을 위해 노력해야 합니다. 시장 점유율 확대 및 사업 확장 수입 채널을 확대하고 경제적 이익을 향상시킵니다.

(2) '3대 기본' 작업을 심도 있게 추진하고 서비스 품질을 효과적으로 개선합니다.

4분기에는 '풀뿌리 파악, 기반 마련, 실천'을 강화해야 합니다. 기본역량'을 주요 내용으로 하며, '3대 기본'이 작용하여 서비스 개발에 대한 인식을 효과적으로 제고하고 책임감을 강화하며 실행력을 향상시킵니다. 계속해서 "3가지 기본" 업무의 중요성에 대한 이해를 심화하고, 기회에 대한 인식을 효과적으로 강화하며, "3가지 기본" 업무 간의 관계를 적절하게 해결하고 다양한 비즈니스 업무를 파악하여 진정으로 유기적인 통합을 달성하고 유망한 발전을 추구합니다. 결과. 하드웨어와 소프트웨어에 함께 집중해야 하며, 특히 소프트웨어 구축에서는 하드웨어를 잘 구축하고 소프트웨어를 강력하게 구축하기 위해 노력해야 합니다. 모든 직원은 기본 기술을 연습하여 비즈니스 품질과 서비스 수준을 향상시키기 위해 열심히 노력해야 합니다.

(3) 안전한 겨울을 보내기 위한 동절기 운영관리 강화

각 사무동은 현장 실태를 바탕으로 동계방호작업은 실제 성과를 바탕으로 이루어져야 한다. , "방역 우선, 적절한 조치, 우수"로 "핵심 집중, 전체 고려"의 원칙을 바탕으로 겨울철 방역 및 보온 준비를 철저히 하고 부주의와 무책임한 사고를 단호히 극복하고 방한 대책을 강구해야 한다. 장비의 정상적인 작동과 안전한 월동을 보장하는 작업입니다. 첫째, 방한과 보온의 기본사업을 튼튼히 하는 것입니다. 시스템 장비 및 파이프라인의 분포에 따라 숨겨진 신선한 송풍기 포트를 차단하여 최상의 단열 효과를 얻으십시오. 정기적으로 열기 커튼, 에어컨 장치 및 난방 시스템 밸브를 검사하고 에어컨 냉각탑 급수 장치에서 물을 내리십시오. 시스템을 미리. 두 번째는 일부 지역의 저온 문제를 효과적으로 해결하는 것입니다. 겨울철 난방을 가동하기 전에 변전소 시스템의 판형 열교환기 판을 청소하고 난방 가동 후 스프레이 파이프라인의 물을 배출하고 아침 실외 온도에 따라 장비 가동 시간과 가동 매개변수를 과학적으로 제어합니다. , 중반 및 저녁, 에어컨 시스템과 난방 시스템을 조정하고 일부 지역 난방 시스템의 순환 흐름을 제어하여 경제적 운영을 보장하고 장비 손실을 줄입니다. 세 번째는 동파 및 막힘 방지를 위한 점검을 강화하는 것이다. 사후점검 과정을 개선하고, 유지보수, 약전류, 소방 등 팀 간 협력의식을 강화하고, 핵심지역에 대한 순찰점검 및 온도측정을 강화하며, 저온지역을 발굴하고 적시에 조치하여 동절기를 보장한다. 보호 조치가 마련되어 있습니다.

(4) 학습 및 연구 스타일을 옹호하고 학습 기업을 구축합니다.

관리 팀의 구성을 효과적으로 강화하고 팀 파악, 팀 지도 및 홍보를 주장합니다. 학습 관리팀을 구성하고 학습 효과를 감독 및 평가하고 관리자가 주도적으로 학습하도록 독려하여 학습이 진정으로 실행되고 실질적인 결과를 얻을 수 있도록 강화합니다. 사고의 발전을 추구하고, 업무 능력이 뛰어나고, 업무 스타일이 강하며, 관리직에 직원들의 신뢰와 지원을 받는 우수한 풀뿌리 인재를 선발하여 인적 자원 배분을 최적화합니다. 교육 측면에서 우리는 지속적으로 직원 교육을 늘리고 현장 교육 및 훈련에 중점을 두며 기술과 업무 효율성을 향상시킵니다.

4분기에는 운영 상황이 긴장되고 업무가 무거워졌습니다. 책임 이행을 강화하고 '풀뿌리 기반' 작업을 탄탄하게 수행하며 서비스 표준화 프로세스를 종합적으로 추진했습니다. 기업 자산 서비스 수준을 향상시켜 안전하고 안정적인 운영을 보장하고 연간 사업 목표 달성을 위한 좋은 기반을 마련할 수 있도록 적극적으로 새로운 방법과 새로운 전략을 모색하고 과감하게 혁신하고 과감하게 개혁하고 바로잡겠습니다. 업무 아이디어를 도출하고 발전 방향을 명확히 하며 도약적인 발전을 이룩합니다. 분기별 업무 요약 2부

시간이 빨리 흘러 1분기가 다가오고 있는데 지난 분기를 돌이켜보면 참으로 많은 감회를 금할 수 없고, 또 한해의 고비가 찾아옵니다. 눈 깜짝할 사이에 넘어갈 것이다. 돌이켜보면 비록 눈에 띄는 결과는 없지만 파격적인 시험이자 기질이었다고 볼 수 있다. 진보를 추구하는 우리 각자에게는 자신에 대한 박차로 간주될 수 있는 자신에 대한 "점검"이 불가피합니다.

우리의 업무는 삶을 더 좋게 만들고자 하는 회사의 사명에 초점을 맞추고 있으며, "사람 중심" 정신을 고수하고 리더십 업무에 협력하는 데 중점을 두고 회사의 다양한 업무 배치를 면밀히 관찰합니다. 회사 리더들의 지도, 지원, 보살핌과 다양한 부서장의 강력한 협력을 통해 우리는 기존의 단점을 극복하면서 계속해서 성과를 이어갈 것입니다. 다음은 네 번째 작업에 대한 간략한 검토 및 요약입니다. 다음과 같이 분기.

1. 회사 직원 채용을 조직하는 책임(채용 직위 요건 수립/채용 채널 결정/채용 이력서 심사/면접/고용 포함)

2. 직원의 입사, 퇴사, 이동 및 사직 절차를 담당합니다. ***91명이 채용되고 56명이 사임했습니다(인턴 9명 포함). 직원 파일이 잘 확립되어 있습니다.

3. 각 신입 직원에 대한 온보딩 교육을 제공하고(교육에는 의약품 생산 품질 관리 표준, GMP 위생에 대한 기본 지식, 회사 관리 시스템, 직업 윤리, 화재 안전에 대한 기본 지식 등이 포함됨) 다양한 부서 실시 4분기 교육 계획을 완료하고 교육 요약 및 개인 교육 세부정보를 입력하고 정기적인 교육 평가를 실시합니다.

4. 각 부서 직원의 출석을 확인 후 월별 출석을 입력하여 재무부서에 제출하여 확인 및 보관합니다.

5. 직원 사회 보장 및 주택 공제 기금 증액 신고 등의 업무를 처리합니다.

6. 직원의 아이디어와 관행을 이해하고 아이디어에 대해 직원과 소통하여 적시에 업무를 수행합니다. 인력 유출을 방지하는 방식.

7. 회사의 노동조합은 활동을 조직하고 활동에 적극적으로 참여하며 직원의 참여를 장려합니다.

8. 기타 회사 내부 업무 (xx님의 약사 재등록, xx님 및 기타 보조기술자, xx님과 xx님의 출산비 지급, 출산수당, xx님의 업무상 부상 등) .

9. 각 부서의 주간 계획 요약, 월별 계획 요약, 4분기 교육 계획을 계획대로 작성하고 요약합니다.

10. 행정인사부, 품질보증부, 품질관리부 등의 관리절차 문서 송·수신을 완료한다.

11. 각 부서에서 사무용품 구매를 완료하도록 지원하고, 복사기 2대(R&D, 관리)와 프린터 2대(동결건조, 창고)를 구매하려면 xx***에 문의하고, Lenovo에 문의하세요* ** 컴퓨터 5대(R&D용 3대, 품질용 1대, 재무용 1대)를 구입하세요. 외부 인력과 협력하여 네트워크, 컴퓨터 및 프린터를 유지 관리합니다.

12. 외국인 손님 접대 및 서비스. 분기별 작업 요약 3

3분기 애프터 서비스 작업은 자신도 모르게 열심히 노력하여 성공적으로 완료되었습니다. 이 기간 동안의 노력을 되돌아보면 정말 책임에 대해 더 깊이 이해하게 되었습니다. , 부서장의 가르침도 염두에 두고 고객 서비스 업무 완료를 안내하는 데 사용되었습니다. 3분기 손익을 되돌아 보면 다음과 같이 요약하겠습니다. 나의 고객 서비스 업무 수행 성과.

1. 고객 서비스 부서의 규정을 진지하게 준수하고 더 높은 기준을 준수해야 고객 서비스를 잘 수행할 수 있습니다. 그는 또한 부서 규정을 성실히 준수했으며, 3분기 고객 서비스 업무 중에 한 번도 지각하거나 결근한 적이 없었습니다. 더욱이, 애프터 고객 서비스를 잘 수행하려면 이런 종류의 배려가 필요합니다. 또한 리더십의 더 높은 기준으로 제 자신을 자제할 수도 있습니다. 일을 더 잘하기 위해서는 나 자신에게 엄격한 것도 필요하고, 일에 대한 책임감을 갖고 이념적 구축을 강화하는 것도 필요합니다.

2. 고객 요구 사항을 신중하게 처리하고 이와 관련하여 적시에 피드백을 제공하십시오. 판매 후 고객 서비스로서 고객에게 적시에 피드백을 제공하는 것은 가치가 없기 때문에 매우 중요하다는 점을 이해해야 합니다. 귀하의 지연으로 인해 고객이 불만족하게 될 경우 손실이 발생하므로 3분기에는 고객 서비스 직원의 책임을 명심하고 고객에게 서비스를 제공할 수 있었으며, 상대방의 입장에서 문제를 생각하고 고객의 요구 사항을 이해하기 위해 최선을 다할 수 있었습니다. 고객을 위해, 그리고 향후 피드백을 위해 상대방의 피드백을 주의 깊게 기록하고, 후속 작업에서도 고객 문제가 적시에 처리될 수 있도록 지속적으로 조치해야 하는 것도 나의 책임입니다. 고객의 요구를 이해하고 원활하게 해결해야 하는 것은 당연합니다.

3. 고객의 의구심에 답하기 위해 회사의 비즈니스 및 제품 지식에 대한 학습을 ​​강화하십시오. 또한, 여가 시간을 활용하여 비즈니스 지식을 배우게 됩니다. 제품이나 비즈니스 정보에 대한 더 나은 이해를 통해서만 지식을 풍부하게 할 수 있습니다. 향후 경력 개발을 위해서라도 직장에서 이 분야에 대한 좋은 습관을 키워야 합니다. 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 업무 능력, 저에게는 직장에서 이러한 인식을 가질 수 있는 것도 이념적 진보의 중요한 표현입니다.

3분기 고객 서비스 업무가 끝나면 최대한 빨리 다음 분기에 대한 계획을 세워야 한다고 생각합니다. 오직 회사의 발전만이 더 좋을 것입니다. 좋은 발전만이 고객 서비스 직원으로서 나에게 이익이 될 수 있으므로 다음 분기에는 애프터 서비스를 잘 수행하고 회사의 발전을 위해 열심히 노력하겠습니다. 부서.

분기별 업무 요약 제4장

올해부터 읍당위원회와 정부는 '4개 도시 공동창조'를 추진해 달라는 군당위와 군정부의 요구에 적극적으로 응해 왔다. '클린 타운 프로젝트와 클린 농촌 도로 프로젝트'를 모체로, '점, 선, 지역' 종합 추진을 패턴으로 전국적인 참여, 전면 투자, 종합 출시, 전면 추진을 패턴으로 삼아 과제를 중점적으로 추진한다. -마을의 대규모 개발. 좋은 청소 분위기는 농촌 환경 위생 사업의 원활한 발전을 더욱 촉진했습니다.

1. 구체적인 관행:

(1) 리더십을 강화하고 책임을 강화합니다. 읍당위와 정부는 '4개 도시 공동창조' 정신에 따라 환경위생 개선을 당위와 정부의 중요한 의제로 삼았고, 각 마을의 위생개선 상황을 해당 연도의 중요한 지표로 삼았다. -평가를 종료합니다. 이 사업의 원활한 발전을 도모하기 위해 우리 마을에서는 연초에 환경위생정비동원회의와 마을단위 청소원 확대회의를 개최하고 왕장롱 당서기를 위원장으로 하는 환경위생부를 설치하였다. 장린(Zhang Lin) 시장이 팀장을 맡고, 당위원회 부비서인 류젠민(Liu Jianmin)이 부팀장을 맡아 각 마을에 상응하는 업무 지도팀을 설립했다. 우리 마을의 실제 상황에 따라 팀원을 선과 조각으로 나누어 구역에서 책임을지고 사람에게 책임을 부여하도록 요구하고 농촌 환경 위생 실시 계획을 수립하고 감독 및 지도를 강화하며 엄격한 보상 조치를 취했습니다. , 비서, 시장을 구성하는 등 모든 수준에서 책임을 수행했습니다. 개인적인 관심의 좋은 분위기, 담당 지도자의 정기 점검, 마을 간부들의 심층 점검, 마을 조직 부서의 특별한 관심이 견고한 기반을 마련했습니다. 농촌 환경위생 개선을 종합적으로 추진한다.

(2) 방법을 혁신하고 엄격하게 검사하고 평가합니다. 우리 마을에서는 행정마을별로 환경위생개선대장을 제정하여 각 마을의 골목길, 쓰레기장 건설, 쓰레기 매립장 등의 기본현황을 명확히 하였습니다. 1분기에 우리마을에서는 농촌환경위생점검 조사를 2회에 걸쳐 실시했습니다. 우리 마을에서는 3월 6일 17개 행정촌의 촌장들과 당비서들을 조직하여 각 마을의 건강평가검사를 실시하였고, 각 행정촌마다 제비를 뽑아 검사받은 마을의 자연촌을 결정하였다. 현장 평가와 직원의 평가 결과를 현장에서 정리하여 보고해 드립니다. 4월 1일 우리 마을에서는 17개 행정촌의 간부들을 조직하여 시골에 가서 건강검진을 실시했는데, 이번에는 17개 마을의 간부들이 되어 공정성과 정의에 더욱 관심을 기울였다. 평가 내용과 관리 방법이 더욱 정교해졌습니다. 직원들은 검사 상황을 자세히 기록하고 검사 상황을 보고하기 위해 마을 정부에 중앙 회의를 가졌습니다. 선진 마을을 칭찬하고, 경험을 통해 배우고, 낙후된 마을을 비판하고, 부족한 점을 지적하고 시정 통지를 발행하여 시정 작업을 제때 완료할 수 있도록 하여 마을 전체에 걸쳐 "검사-통보-수정-재검사-재통지" 주기를 형성합니다. .

(3) 조치를 취하고 이를 시정하기 위해 최선을 다합니다. 우리 마을은 항상 "녹색화, 미화, 조명, 정화"라는 목표에 초점을 맞추고 조치를 강화했으며 지도자, 간부, 당원의 모범적이고 선구적인 역할을 강조하고 건강 개선에서 좋은 결과를 얻었습니다. 첫째, "4개 도시 공동 창조"의 요구 사항에 따라 두 장(Duzhuang)과 양청(Yangcheng)의 두 주요 시장 도시의 기본 조건과 결합하여 팀 구성원은 팀을 이끌고 8개 책임 영역을 나누고 책임과 임무를 명확히 했습니다. 매주 수요일은 기관 간부들이 환경 개선에 집중하는 날로 결정합니다. 위생의 날에는 시장 마을의 거리 주민들이 정기적으로 적시에 문을 청소하고, 쓰레기를 치우고, 문을 깨끗하고 깔끔하게 유지하도록 권장합니다. 오래된 시스템 표지판, 슬로건, 배너 및 임의의 스티커와 문 앞에 걸려 있는 현물은 시장 도시의 더럽고 지저분하고 열악한 환경을 크게 개선합니다. 둘째, 각 행정마을에서는 2개 위원회, 당원, 마을대표가 참여하여 환경위생개선을 위한 동원회의를 개최하여 도로책임자, 청소인력, 청소시간 결정이라는 '3가지 결심'을 달성하였다. 개선과제를 확정하고 대중을 광범하게 동원하여 전국적으로 개선붐을 일으켰습니다. 분류 과정에서 각 마을은 작업 방식을 혁신하고 다양한 조치를 취하여 좋은 결과를 얻었습니다.

(4) 효과적인 작업을 보장하기 위한 장기적인 메커니즘을 구축합니다. 환경 위생 개선 작업에서는 "청소"가 중점이고 "청소"가 핵심입니다. 우리 마을은 건전한 메커니즘과 장기 관리의 원칙을 준수하고 중앙 교정 및 장기 관리의 원칙을 지속적으로 구현합니다. , 증상 및 근본 원인 치료, 보상 및 처벌 보호 조치를 개선하고 관리 시스템을 개선하며 농촌 환경 위생의 장기적이고 심층적인 개선을 촉진합니다. 청소 인력 관리를 강화하기 위해 "청소 인력 관리 시스템", "쓰레기 제거 시스템", "마을 차원 환경 위생 조직 세부 규칙" 및 "마을 차원 환경 위생 관리 조치"를 과학적으로 제정했습니다. 청소 직원 평가에 대한 상벌 체계를 개선하고 정량화하고, 각 마을의 환경위생 개선 상황을 바탕으로 청소 직원 급여를 지급하고, 청소 직원에게 재정적 처벌을 가한다. 업무를 제대로 수행하지 못하고, 효과가 없는 조치를 취하고, 효과가 뚜렷하지 않으며, 임금 및 급여 지급이 지연되는 직원은 시정 후 재발급될 때까지 임금을 지급하지 않습니다.

2. 기존 문제:

첫째, 일부 사람들은 환경 보호에 대한 인식이 약하여 시정이 더 어렵습니다. 마을에서는 여러 차례 대중에게 환경위생 개선에 대한 홍보와 교육을 실시했지만, 이 사업에 대한 대중의 이해는 여전히 만족스럽지 못하고, 적극적인 협력에 대한 인식도 부족하다. 걷다가 버리는 현상이 여전히 존재하며 마을 주민들은 아직 의식적으로 좋은 위생 습관을 형성하지 못하고 있습니다. 특히 시장에 갈 때 두 주요 시장 마을의 환경 위생 작업에 큰 어려움을 가중시키고 있습니다. 둘째, 일부 간부와 대중은 환경위생 개선에 나태하고 피곤해 하며, 윗사람의 엄격한 요구에만 힘을 쏟고 주도권이 부족한 감독 없이 안주할 수밖에 없습니다.

3. 다음 단계:

(1) 위생 및 청소를 위한 장기적인 메커니즘을 더욱 개선합니다.

장기적인 메커니즘의 개선 및 구현과 청소 직원 팀 구성에 세심한주의를 기울이십시오. 기존의 청소팀을 유지한 채, 마을 내 모든 마을에서 불우이웃을 위한 자발적 청소봉사 제도를 시행하고, 각 마을의 불우가정에서 능력 있는 인력을 선발해 청소팀에 합류시켰다.

(2) 건강 감독 및 관리 메커니즘을 더욱 개선합니다. 각 마을의 노당원, 노련한 간부, 마을 대표 등 책임감이 강한 사람들을 선발해 환경위생 감독팀을 꾸려 마을 주민들과 청소 직원들을 감독할 계획이다. 한편으로 그들은 마을 사람들이 의식적으로 환경을 돌보고 좋은 위생 습관을 형성하도록 감독하는 반면, 청소 직원이 성실하게 업무를 수행하고 급여와 직접적으로 관련된 청소 작업을 채점하도록 감독합니다. 청소 직원.